Fókuszt vált az üzleti folyamatok menedzselése, amely kezdettől fogva a hatékonyság növeléséről szólt, napjainkban azonban mindinkább a nagyobb rugalmasságot, agilitást és méretezhetőséget célozza.

A mobileszközök, a közösségi hálók és más technológiai újítások hatására az elmúlt tíz évben nagyot fejlődtek a lakosság ügyfélszolgálati elvárásai. Fogyasztóként a polgárok hamar megszokták, hogy egyetlen értékesítési ponton, gyorsan és kényelmesen, a nekik megfelelő időben vásárolhatnak, ezért adófizetőkként hasonló kiszolgálást várnak a kormányzattól is, amikor ügyeiket intézik. A hivatalok tisztában vannak azzal, hogy magasabbra került a mérce, digitális megújulásukat azonban hátráltatják a szektorra jellemző örökölt informatikai rendszerek és manuális folyamatok.

A 2003-ban alakult BCS az SAP HCM modulok implementációja és fejlesztése során komoly ismereteket szerzett a HR-folyamatok és -megoldások működéséről. Ezt a tudást felhasználva, egyben új alapokra helyezve alakult ki a cég SAP SuccessFactors csapata.

Projekttapasztalatait, a bevált gyakorlatot is beépíti az itelligence iparági megoldásaiba, amelyek az adatintegráción túl a folyamatok optimalizálását és automatizálását is megkönnyítik az SAP rendszereit használó vállalatoknak.

Bár az IT-szolgáltatók Magyarországon is a digitális átalakítás üzenetével igyekeznek eladni portékájukat, azt a magyar vállalatok többsége még mindig nem tartja stratégiai jelentőségűnek. A papíralapú folyamatok kiváltására vagy az üzleti folyamatok feljavítására azonban szép számmal indítanak informatikai projekteket, ezért a piac eddig is bővült, és nem rosszak a további kilátások sem.

Három éve csökken az irodai környezetben kinyomtatott oldalak száma Közép-Kelet-Európában. A papíralapú dokumentumok azonban az elektronikusakhoz hasonlóan továbbra is kulcsszerepet töltenek be a vállalatok működésében - és a rájuk épülő munkafolyamatok összehangolása nem kis fejtörést okoz az IT-vezetőknek.

Látszólag sok vállalkozásnál folyik még papíralapú ügyintézés, a háttérben azonban már régóta digitális folyamatok zajlanak. A transzformáció egyik utolsó lépése rendszerint az elektronikus aláírás bevezetése.

Krónikus munkaerőhiánnyal küzdenek a vállalatok - főleg informatikusok iránt nagy a kereslet. A tehetséges alkalmazottak megtartása érdekében a munkaadók egyre többet foglalkoznak a munkahelyi élménnyel és a munkafolyamatok zökkenőinek kisimításával.

Szubjektív meglátás helyett méréseken alapuló tényeket mutat az irodai folyamatokról a Motiment által kidolgozott módszertan.

Az igények gyors változásával és az új technológiák megjelenésével a vállalatok működése egyre összetettebbé válik, és egyre nehezebb átlátni a szervezeten belül zajló folyamatokat.

A szerszámgépek, a folyamatok és az adatok intelligens hálózatba kapcsolásával a gyártóvállalatok okoseszközöket és -szolgáltatásokat, a dolgok internetére épülő alkalmazásokat vezethetnek be, új üzleti modellekre térhetnek át, amelyek felgyorsítják digitális átalakulásukat. Az ipari IoT-környezet kialakítása azonban a biztonságtól kezdve a rendelkezésre álláson át az örökölt rendszerekig komoly kihívásokkal szembesíti őket.

Egyetlen alkalmazás sem lesz elég okos ahhoz, hogy adatokból nyert, valós idejű információkkal szolgálja felhasználóit, ha a mögötte lévő folyamatok automatizálásában és az alatta működő infrastruktúra optimalizálásában nem kap szerepet a mesterséges intelligencia. A Dell Technologies csoport legújabb megoldásaival a szervezetek a hálózatperemtől az adatközponton át a felhőkig modernizálhatják informatikai környezetüket a gyorsabb digitális átalakuláshoz.

Nem könnyű az informatikát úgy átalakítani, hogy a háttérfolyamatok támogatásán túl a bevételnövelés hajtóerejévé is váljon. Az IT-transzformáció nehézségeit legyűrő vállalatok azonban szép számokra számíthatnak, derült ki az IDC két kutatásából.

A Gartner már az előző évre kiadott jóslataiban is a legfontosabb technológiák közé sorolta a konténereket, jelentőségük azóta pedig csak tovább nőtt. Ezt támasztja alá a SUSE felmérése is, amelyet saját szoftverfejlesztő partnerei körében végzett. A kutatás szerint a konténeres megoldásokat főként a piaci igényekre koncentrálva vezetik be a fejlesztők, és az elsődleges célok között az üzleti infrastruktúra továbbfejlesztése, valamint a DevOps folyamatok támogatása áll.

A Lenovo, felismerve, hogy a mesterséges intelligencia (AI) kezdeményezések egyre nagyobb jelentőséggel bírnak a nagyvállalatok és kutatóintézetek munkájában, megalkotta Lenovo intelligent Computing Orchestration (LiCO) elnevezésű eszközét a mesterséges intelligencia beépítésével járó nehézségek elkerülésére és a nagyteljesítményű számítógépes munkafolyamatok elősegítésére.

Az irodai folyamatokat optimalizáló MOTIMENT Kft. dinamikus fejlődése, illetve a vállalat növekedési stratégiája miatt szükségessé vált, hogy az üzletfejlesztéssel dedikált szakember foglalkozzon, mely bizalmi pozíciót Szőnyi Zoltán tölti be.

A leginkább progresszív főinformatikusok modernizálják az infrastruktúrát, az innovációra összpontosítanak, vállalati kultúrát teremtenek, újragondolják a folyamatokat, kihasználják a pozíciójukat elképzeléseik érvényre juttatására, és hitelessé teszik magukat vezetőtársaik körében.

Globális trendeket, a versenytársakat és az ágazat új, feltörekvő szereplőit monitorozva alakítja üzleti stratégiáját a világ egyik legnagyobb üzletiszoftver-gyártója. Budapesten járt az SAP globális üzletfejlesztési vezetője, aki szerint a jelenlegi folyamatok óhatatlanul átalakulnak.

A leggyakoribb kérdés, melyet ismerkedő beszélgetéseken szoktak ERP bevezetésen gondolkodó cégvezetők feltenni nekem: "oké, értik amit mondok, hogy folyamatokat kell felmérni, meg a projektet jól elő kell ezt készíteni, meg kiválasztani, na áruljam már el a titkot: de melyik a legjobb vállalatirányítási szoftver?"

Bár a digitális fényképezőgépek térhódításával a szkennerek visszaszorultak, létjogosultságuk nem szűnt meg, sőt minden korábbinál nagyobb szükség van rájuk a vállalatoknál a dokumentumok digitalizálásához. Ma már egy modern vállalkozás nem működhet papíralapon, akkor is digitális munkafolyamatokra kell átállnia, ha nem használ vállalatirányítási rendszert.