Minden cégvezető szeretné átlátni a folyamatokat, de ez nem könnyű, hiszen az üzletvitel olyan mennyiségű adattal, információval szembesíti, amelyet szinte lehetetlen manuálisan megfelelően rendszerezni, értékelni.

A nyilvános felhőben elérhető szolgáltatásokat első látásra vonzóvá teszi, hogy hardver- és szoftverberuházás nélkül használatba vehetők és méretezhetők. A vállalatoknak azonban kevésbé nyilvánvaló költségvonzatokat is mérlegelniük kell ahhoz, hogy egy bonyolult vállalatirányítási rendszer felhőbe költöztetése valóban kifizetődjön.

A technológiával együtt a fenyegetések is folyamatosan fejlődnek, amihez hozzászoktunk. Azonban sem a vállalatok, sem a kormányok nem készültek fel azokra a veszélyekre, amelyek a technológia használatát forradalmasító négy erő, a felhő, a mobilitás, a közösségi média és a big data hatására jelentek meg a horizonton.

A vállalatirányítási szoftverek nem is olyan régen alapvetően befolyásolták, hogy egy cég milyen üzleti teljesítmény leadására képes. A gazdasági válság azonban megváltoztatta a feltételeket, amelyekhez e hatalmas, a vállalat minden folyamatát átszövő s meglehetősen rugalmatlan alkalmazások nemigen tudtak idomulni. A piac átalakulóban van.

Az idei CeBIT a mélyreható társadalmi és gazdasági változás jegyében zajlott, amelyet a négy, nagy technológiai trend - a mobilitás, a felhő, a közösségi média és a nagy adat - egymást erősítő hatása hajt.

Milyen előnyt jelenthet a mindennapi ügyfél-kiszolgálásban, ha egy cég követi a CRM-filozófiát, és jól működő CRM-rendszere van? Mit érzékelnek ebből az Ügyfelek? Milyen könnyebbséget jelent az ügyfél-kiszolgálással foglalkozó munkatársak számára?

A nyílt forráskódú fejlesztés egyik legnagyobb pozitívuma az együttműködés, azaz a közösségben rejlő erő, hiszen az opensource-alkalmazások rengeteg fejlesztő együttes hozzájárulása és közös munkája révén készülnek és frissülnek.

Mindig szívesen fejtem ki azt a véleményemet, hogy a válságok alapvetően hasznosak az emberiség számára, így többek között nekünk, magyaroknak is. A válságos idők segítenek elkerülni az összeomlásokat.

A frissen bejelentett Firefox OS-alapú okostelefonok az árérzékeny, fejlődő piacokat céloznák, de könnyen kiderülhet, hogy az Android és az iOS dominanciájától szenvedő mobilszolgáltatók jobban áhítoznak egy erős, harmadik platform után, mint a felhasználók.

Az informatika Magyarország egyik húzóágazata, de a teljesítménye sokkal jobb is lehetne, ha javulnának a működési feltételei. Az Informatikai, Távközlési és Elektronikai Vállalatok Szövetsége (IVSZ) ezért a kormánnyal szövetkezne a szükséges lépések megtételére, amelyek nyomán öt éven belül akár tízezer új munkahelyre és 180 milliárd forintos többletbevételre lehetne számítani.

A Big Data nagy lehetőség, ugyanakkor nagy kihívás is a vállalatok számára. A változást minden tekintetben jól kezelő informatikai eszközökkel a nagy adattömegből értékes információt nyerhetnek, de ha meg akarják őrizni ügyfeleik bizalmát, akkor arra is gondot kell fordítaniuk, hogy ezt a tudást miként hasznosítják.

A vállalatok életében az egyik legnagyobb érték az információ, korszerű kezelése pedig egyértelműen stratégiai feladat.

Jóllehet a kormány meghirdette a nyílt forráskódú rendszerek elterjesztését, az érintett felhasználók szerint az irodai környezetben még nem érkezett el az idő.

A hagyományos marketingeszközök, ha nem is veszítik el helyüket a napi gyakorlatban, visszaszorulnak az olyan technikákkal szemben, amelyek a korábban feldolgozatlan adatok elemzése alapján pontosabb képet rajzolnak fel az ügyfelek szokásairól, összetartozó csoportjairól, a viselkedésüket befolyásoló tényezőkről. Az így lehetővé váló pontosabb célzás pedig növekvő bevételeket vagy költségmegtakarítást eredményezhet. Nem kétséges: az adat pénz, a nagy adat nagy pénz!

A Software AG analitikát és komplex eseménykezelést ötvöző in-memory platformjával a vállalatok nemcsak a döntésekhez szükséges üzleti betekintésre tehetnek szert valós időben, hanem a változásokra ugyanilyen gyorsan válaszolhatnak is. Az ehhez szükséges folyamatok kialakításához most felhőalapú közösségi eszközöket kínál a cég.

Amíg néhány évtizede a nyílt forráskódú rendszerek használata csak az igazán hozzáértő emberek kiváltsága lehetett, addig az elmúlt öt-hat évben ezek a megoldások olyan mértékű fejlődést mutattak, mutatnak, hogy a legnépszerűbb alkalmazások és operációs rendszerek szintjén is megállják helyüket, sőt sok esetben - például az okostelefonok terén - népszerűbbek is a tulajdonosi szoftvereknél.

A szabad forráskódú szoftverek ingyen letölthetők, átalakíthatók és használhatók, de ez nem jelenti, hogy ne érné meg időnként fizetni értük. Vajon a professzionális felhasználás esetében mi indokolhatja, hogy pénzt áldozzon a vállalkozás az amúgy ingyenes szoftverekre? Néhány példával rávilágítunk.

A mikroszerverek piacán évek óta jelentős mértékű növekedés figyelhető meg.

Sokszor nem elég a mérnöki tudás, a villamosmérnöknek és az informatikusnak is szüksége lehet projektmenedzsment-eszközökre. Az oktatásban az elmélet mellett az ipari szemlélet is nélkülözhetetlen.

Rohamosan nő a kapcsolattartás új csatornáit előnyben részesítő ügyfelek tábora, ami kihat az ügyfélkezelés minőségével összefüggő elvárásokra is. Az ügyfélélmény javításáért azonban mindkét félnek tennie kell.