Ezek a 2021-es Consumer Electronics Show legnagyobb trendjei a CIO-k és IT-szakemberek számára.

Mesterséges intelligenciával és csevegőrobotokkal erősít a service desk, hogy a munkahelyi IT-szolgáltatások színvonalát emelve vállalaton belüli ügyfélszolgálatként javítsa az alkalmazottak felhasználói élményét.

Úgy érzi, munkahelyén egyre több megbeszélésen kell részt vennie? Ráadásul a hatékonyság is kívánnivalót hagy maga után, az egyeztetések csak az idejét rabolják? Akkor van egy jó hírünk: nincs ezzel így egyedül, éppen ezért változik a csoportmunka jellege és eszköztámogatása is.

Mindent megváltoztatott a konzumerizáció az elmúlt öt év során. A mára mindennapossá vált, egyszerűen kezelhető, kiváló felhasználói élményt biztosító okos eszközök az üzleti IT-t is megváltoztatták. Az SAP TechEd-en a Design Thinkingről beszélgettünk Andreas Hauserrel, az SAP Design and Co-Innovation központjának vezetőjével.

A mobileszközök és -technológiák áthatották a vállalatok működését, s jelentős mértékben javították a munka hatékonyságát a rugalmasabbá tett együttműködés révén. A mobilizációban azonban ma még sokkal több a spontaneitás, mint a szervezettség.

A digitális technológia jelenléte a vállalati szervezetek működésében tartalmi elemmé vált, azaz nélkülözhetetlen a profittermeléshez, a versenyképesség megőrzéséhez vagy javításához. Emiatt stratégiai és menedzsmentfeladatok kapcsolódnak hozzá, amelyeket vagy a CIO, vagy más vezető el kell, hogy végezzen.

Ha valaki azt hinné, hogy a konzumerizáció csak egyszeri jelenség volt a mobiltechnológiai robbanás következtében, alaposan téved. A következő generációs eszközök, technológiák már kopogtatnak, amelyekre hamarosan a vállalatoknak is figyelniük kell.

Sorra jelennek meg a lakossági piacon sikeres, közösségi alkalmazások nagyvállalati változatai, amelyek a jobb menedzselhetőség és nagyobb biztonság ígéretével lehetővé teszik a korábban az árnyékinformatikát képviselő alkalmazások vállalati felhasználását. Ennek előnyeiből azonban keveset tapasztal majd a szervezet, ha a bevezetés során az IT-vezető megfeledkezik a felhasználói élményről.

Az informatikai kiszervezés vagy outsourcing már jó ideje a vállalati költségcsökkentés fontos módja. Az utóbbi időben a piaci látképet egyre erőteljesebben átfestik az új technológiák és szolgáltatási modellek, amelyek már nemcsak a fix költségek eltüntetését, hanem a szervezet rugalmasságának javítását is szolgálják.

Bábeli zűrzavar kellős közepén találhatja magát az az IT-vezető, aki az egységes üzenetkezelés - unified communications, rövidítve: UC - eszközkészletét igyekszik napjainkban összerakni vállalata számára. A felhőszolgáltatások a mobilitással és a munkakörnyezet konzumerizációjaként ismert trenddel együtt megannyi lehetőséget kínálnak a kommunikációs csatornák összeterelésére. Ilyenkor a fejlesztések könnyen rossz irányt vehetnek.

Ahogyan az üzleti környezet egyre összetettebbé és változékonyabbá válik, úgy a szervezetek működését támogató informatikai szolgáltatásokat is mind nagyobb komplexitás és dinamizmus jellemzi - ami egyre nagyobb kihívások elé állítja az IT osztályt, és veszélyezteti az üzletmenet zavartalanságát.

Az Apple Store-ban mintegy félmillió alkalmazás közül választhat az egyéni felhasználó -, a vállalati célú alkalmazások esetében mintha mást tapasztalnánk. Mi a helyzet a vállalati appok fejlesztési frontján? Megkérdeztük a szakembereket.

A konzumerizáció következtében a vállalatoknak fel kell készülniük arra, hogy 2012-ben már legalább három mobilplatformot támogassanak IT-környezetükben. Ha a Microsoft és a Nokia együttműködése, illetve a táblagépeken is futó Windows 8 sikeres lesz, akkor a rá következő évtől már vállalati kezdeményezések is nagyobb számban mozdíthatják elő a munkahelyi mobilitást.