A hálózatok működését, felügyeletét és védelmét egyszerűsítő platformokat és digitális asszisztenseket mutatott be éves konferenciáján a Cisco. A szállító hibrid munkavégzést támogató Webex megoldását is generatív mesterséges intelligenciára épülő képességekkel bővíti.

A közvetlen jelenlét segíthet a helyi igények jobb megértésében és kielégítésében. A globális felhőszolgáltató továbbra is kiemelt fontosságúnak tartja a magyarországi partnerhálózatával való szoros kapcsolattartást, továbbá fokozottan számít a hazai szakértelemre. Nyár végére új pozíciók megnyitása várható az AWS budapesti irodájában.

A fiatalabb generációk egyre aktívabbak, nekik pedig más igényeik vannak a vállalatokkal való kapcsolattartásban is. Egyre inkább felértékelődik a személyes ügyintézésben is a digitalizáció és a többcsatornás ügyfélkiszolgálás, hiszen napjainkban egymással párhuzamosan működnek ezek a csatornák.

A Viva többfajta eszközt, lehetőséget tartalmaz, és egyszerűbbé teszi a home office-ban dolgozók kapcsolattartását és képzését. Az új lehetőségeket a Microsoft 365-tel és a Teams-szel integrálják.

Az OpenText Cloud Edition 20.4 új SaaS-alkalmazásokkal és felhőszolgáltatásokkal, AI- és RPA-technológiával segíti a vállalati tartalom okos kezelését, a távmunka és az ellátási láncok biztonságos működtetését a digitális gazdaságban.

Okosgyártásra, az ellátási lánc optimalizálására, valamint a kapcsolattartás és az értékesítés minden csatornáját átfogó omni-channel ügyfélélmény kialakítására költötték a legtöbbet digitális átalakulásukban a közép-kelet-európai vállalatok, áll az IDC jelentésében. A piacelemző előrejelzése szerint a digitálisan érettebbé váló szervezetek a továbbiakban az adatmenedzsmentre, valamint az adatvagyon hasznosítására, új termékek és szolgáltatások fejlesztésére fognak jobban összpontosítani.

A "Fujitsu Gateway" nevet viselő központ fontos kapcsolattartási pontként szolgál a Fujitsu tökéletesen integrált modellre épülő, globális szolgáltatási képességeinek meggyőző bemutatására.

Júliusban megszűnt, illetve januárban ér véget a Microsoft két kedvelt szervertermékének támogatása, amelyekről a feladatokat érdemes Azure-ba vinni. A migráció megkönnyítésére eszközöket és programokat jelentett be a szoftvercég éves partnerkonferenciáján, ahol az együttműködéstől és kapcsolattartástól kezdve a vállalatirányításon át a szolgáltatásfelügyeletig egy sor felhőalapú megoldása is új képességekkel szerepelt.

Történetének eddigi legnagyobb átalakulásán megy keresztül az autóipar, amelyhez a Continental a mobilitás jövőjébe vezető digitális megoldások spektrumát szállítja az önvezetéstől kezdve a hálózati kapcsolattartáson át az elektromobilitásig. A vállalat lendületesen bővíti szoftverfejlesztői táborát, létszámukat világszinten a mostani 19 ezerről három éven belül 25 ezerre növeli.

A nyári szabadságolások, az out-of-office üzenetek időszakában különösen időszerű a kérdés: hogyan lehet a lehető leghatékonyabban segíteni a cégen belüli kapcsolattartást úgy, hogy ne vesszenek el az információk.

Medgyessy Gergely a PR csapat vezetőjeként csatlakozott a UPC Magyarország vállalati kapcsolatok területéhez, fő feladata a sajtóval történő kapcsolattartás, a vállalat társadalmi felelősségvállalási tevékenységének, illetve szolgáltatásainak PR kommunikációs támogatása lesz.

A kapcsolattartás és a vásárlás hagyományos formáival szemben a fogyasztók egyre inkább a digitális csatornákat részesítik előnyben. A bankfiók felkeresése vagy a bankjegykiadó automata használata helyett az online szolgáltatásokat, a mobil alkalmazásokat preferálják, amelyektől az e-kereskedelemben megszokott intuitív kezelőfelületet, azonnali eredményt várják el. Kiszolgálásukhoz új vállalati működés és minden eddiginél jobb ügyfélismeret szükséges - mondja Veréb Elemér, a PROVICE Informatika Kft. ügyvezetője.

A kisvállalkozások életében egyre jelentősebb szerep jut a Facebooknak a törzsvásárlókkal való kapcsolattartásban, a vevők megtartásában és újak bevonzásában, valamint a növekedés támogatásában. Az alábbi tippek segíthetnek a Facebook-profilok, hivatalos vállalati Facebook-oldalak, és így közvetve a vállalkozások biztonságának megőrzésében.

Október 10-én indul a Facebook at Work szolgáltatás, amely a munkatársak kapcsolattartását segítené közösségi eszközökkel.

Emberi szóból értő, digitális asszisztenst és felhőalapú kapcsolattartási csomópontot jelentett be a Microsoft Dynamics megoldásainak soron következő, 2015-ös verzióihoz. Az új termékek és szolgáltatások többsége már decemberben elérhető lesz.

Elemzői előrejelzések szerint a mobil adatforgalom már 2015-ben meghaladhatja a vezetékeset. A mobilalkalmazások és -eszközök szédületes ütemű térhódítása jó hír az üzletnek, de a biztonsági kockázatokat is hihetetlen mértékben megnöveli.

A nyílt forráskódú Open-Xchange levelezőszerver és csoportmunkaszoftver birtoklási összköltsége jóval alacsonyabb, mint a zárt forráskódú versenytársaké. Legalább ennyire nyomós érvként szól a vállalati tűzfal védelmében működő rendszer mellett, hogy a felhőszolgáltatások számos kényelmét kínálja, nagyobb biztonság mellett.X

Az életvitelt segítő infokommunikációs megoldások elterjedéséhez nem csupán pénzre és fogadókészségre, hanem az eszközök alkalmazásában jártas szakemberekre is szükség van. A képzés eddig elmaradt.

Rohamosan nő a kapcsolattartás új csatornáit előnyben részesítő ügyfelek tábora, ami kihat az ügyfélkezelés minőségével összefüggő elvárásokra is. Az ügyfélélmény javításáért azonban mindkét félnek tennie kell.

Az angliai székhelyű cég itteni leányvállalatának vezetőjének feladata a cég teljes értékesítési tevékenyégének felügyelete, szakmai koordinálása, helyi értékesítési stratégiának kialakítása, illetve ő felel az ügyfelekkel történő kereskedelmi kapcsolattartásért, üzletfejlesztésért.