Egy jó szolgáltatásmenedzsment-ajánlat önmagában nem elegendő a vállalat versenyképességének erősítéséhez és a magas szintű ügyfél-elégedettség eléréséhez.

Napjainkban a produktivitás minden szakterületen és minden szinten nagy becsben tartott kulcsfontosságú tényező. Az eredményesség ugyanis nem csak sikerrel és anyagi előnyökkel jár, hanem egészségesebb élettel is, hiszen az elégedettség-érzés mellé még kevesebb stressz társul.

Az állami informatikai társaságok reformja évekkel ezelőtt elkezdődött, célja egy magasabb színvonalú átláthatóbb és felhasználóbarát e-közigazgatás megteremtése, amely csökkenti a bürokráciát és növeli az állampolgárok elégedettségét.

A megbízhatóság az egyik legnagyobb érték és üzleti előny, az ügyfélelégedettség kulcsa pedig az egyenes beszéd.

A munkavállalók körében mára hatalmas népszerűségre tett szert a hibrid munkavégzési modell, vagyis az irodai és otthoni munka ötvözete, és elvárják, hogy a munkaadók az elérhető legjobb technológiát biztosítsák ehhez.

Az elmúlt években a Zyxel Networks 7.000 szállodát és 260.000 szobát látott el vendéglátóipari megoldásaikkal világszerte. Ez több millió vendégnek nyújtott kiváló hálózati élményt és elégedettséget.

Fókuszban az ügyfél-elégedettség automatikus, nagy megbízhatóságú elemzése.

Az ügyfelek elégedettsége a bevételek egyik fő mutatója.

A piackutató azt javasolja, hogy a vállalatok bizonyos kérdésekre mindenképpen találjanak választ.

A Porsche 911 a világ legmegbízhatóbb autója – állítja a J.D. Power amerikai elemző vállalat. A globális fogyasztói elégedettséget mérő…

Ez ugyanis fontos a boldog és stabil kapcsolathoz.

Megkönnyíthetik az üzleti igények kiszolgálását és növelik az ügyfélelégedettséget.

Az országban egyedülálló, csúcstechnológiás vizsgálati tér segíti a termékfejlesztők munkáját és a vásárlói elégedettség feltárását.

Fejlett algoritmusaival azonnal figyelmezteti a projektvezetőket a Quattrosoft SWAT megoldása, ha a feladatok kiosztásakor túlfoglalnák a szakemberek erőforrásait. A határidők biztosabb tartása nagyobb elégedettséget eredményez ügyfelek és alkalmazottak körében egyaránt, ami pénzben is mérhető érték az üzletnek.

A 2019. november 1-i eredmények szerint a vállalat lett a legjobb kiberbiztonsági szállító a viszonteladói csatornát vizsgáló elégedettségi felmérésben, miután másik 10 kiberbiztonsági szállítóval összehasonlítva a legmagasabb pontszámot érte el az összesítésben (75,8%).

A Fujitsu ma bejelentette, hogy a Grupo Nacional Provincial (GNP) piacvezető mexikói biztosítótársaság az ügyfélkiszolgálás fejlesztését célzó digitális átalakulási projektje keretében bevezette a Fujitsu RunMyProcess folyamat-automatizációs (workflow automation) platformot.

A legújabb fejlesztései közül többet is bemutatott az SAP Siófokon megrendezett SAP NOW konferenciáján. A mesterséges intelligenciát és blokkláncot is alkalmazó megoldások nemcsak a vállalatok hatékonyságát növelhetik jelentősen, de az ügyfelek elégedettségét is.

Az empátia célba érkezés nélküli verseny. Éppen csak most kezdtük bemutatni ügyfeleinknek, hogy mindenre, amit teszünk, az ő élményük és elégedettségük késztet bennünket - mondja Bill McDermott, az SAP első embere, és hozzáteszi: - Az ügyfél az egyetlen főnök.

Az IBCS Hungary segítségével digitalizálta papíralapú folyamatait az Észak-Kelet Pro-Coop Zrt., ami nagyobb hatékonyságot és ügyfél-elégedettséget eredményezett, de az előnyök a humántőke-menedzsment terén is megmutatkoznak. Az átállás ráadásul menet közben történt, a munka zavartalanul folyt a négy megyében hétszáz üzletet áruval ellátó nagykereskedő raktáraiban.

A stressz mindennapi életünk része, azonban megfelelő kezelése és megszüntetése alapvetően meghatározza munkavégzésünk hatékonyságát, a közérzetünket és a megelégedettségünk mértékét.