Egyszer sem lehet megtéveszteni a fogyasztót, még véletlenül sem.

Megtévesztő tájékoztatás, a törvényes fogyasztói jogok korlátozása.

Túl sok időbe telt, míg kapcsolták az ügyintézőt.

A fogyasztóknak világos feltételrendszerek kellenek és valós időben akarják kontrollálni csomagjaik fogyazstását.

Tiltott tartalmak, zaklatás, kábítószer és fogyasztóvédelmi panaszok a leggyakoribbak a hotline-on.

Az okostelefonok, a helyalapú szolgáltatások, a nagy teljesítményű analitika elterjedésével a kereskedők ma már személyre szóló árakat, kedvezményeket ajánlhatnak vásárlóiknak. Ahhoz azonban, hogy a testre szabott kiszolgálást a fogyasztók inkább szeressék, mint szűknek érezzék, a technológia mellett másra is szükség lesz - és kérdés, hogy a marketing mennyire egyeztethető össze a mértéktartással.

A mobileszközök és közösségi hálók szélesre tárták a lehetőségeket a kereskedők előtt a marketing és az értékesítés terén, míg a fogyasztók egyenesen elvárják a különböző csatornákon átívelő, következetesen személyre szóló kiszolgálást. De amilyen szükségszerűvé vált, olyan nehéz megalkotni és gyakorlatba ültetni az omnichannel stratégiát.

Az okostelefonok tömeges elterjedésével nem csupán a kommunikáció és az internethasználat módja változott meg gyökeresen, ez a rendkívül sokoldalúan használható eszköz életünk sok más területét is átformálja.

A hőközpontokkal fennálló folyamatos adatkapcsolat a szolgáltatónak és a fogyasztóknak is előnyös: a Főtáv kevesebb gázt használ a lakások fűtésére, a fogyasztók pedig jobb minőségű szolgáltatásokat kapnak a pénzükért.

Egyre több hazánkfia érhető el folyamatosan online, jelentősen eltérve az átlagtól.

Kulcskérdés, melynek eldöntésében az üzleti mobilitás CYOD és BYOD modellje egyaránt segíthet. Főleg akkor, ha a hasznosság bemutatásához új típusú tabletet választ a szervezet, amelynek láttán már nem egyedül a fogyasztó szeme csillan fel.

Nincs ráutaló magatartás.

Nevem Mimica horvát fogyasztóvédelmi biztos az Európai Parlamentben bemutatatta az 'ECC-Net Travel' mobilalkalmazást, melynek segítségével az uniós polgárok utazásaik során is könnyen hozzáférhetnek a legfontosabb fogyasztóvédelmi információkhoz.

Az R&R Software Zrt. által vezetett konzorcium energetikai kutatás-fejlesztési tevékenységbe kezdett az Új Széchenyi Terv keretein belül. A projekt a nagyfogyasztók és nagyfogyasztó vásárlói csoportok energiafogyasztásának optimalizálásához és biztonságossá tételéhez szükséges módszertanok és prototípusok kifejlesztését célozta.

Megváltoztak az internetes kereskedelem szabályai.

Az okos mobileszközök használatának tömegessé válása a marketingesek számára új lapot nyitott a szakmájukban. Olyan technológiai megoldásokat kaphatnak ugyanis a kezükbe, amelyek teljesen átformálják a fogyasztókkal folytatott interakciók jellegét, tartalmát és célját.

A Kaspersky Lab és a B2B International 2013-as „Fogyasztói Biztonsági Kockázatok” felmérése szerint minden hatodik felhasználó veszítette már el laptopját, telefonját vagy tabletjét, önhibájából vagy külső tényezők miatt az elmúlt egy évben.

Tavaly decemberben több mint 230 panasz érkezett a megyei fogyasztóvédelmi felügyelőségekhez tartós használatra rendelt termékre, gyakori panasz volt a táblagépek és mobiltelefonok meghibásodása.

A vállalatok rájöttek, hogy a közösségi médiában zajló folyamatos társalgás fontos forrása önmaguk és fogyasztóik tüzetes megismerésének. Olykor ezek az ismeretek döntőek lehetnek a piaci versenyben. Nem csoda tehát, hogy a cégek egyre intenzívebben hallgatóznak, még ha ennek nem is lehet pontosan megmérni a hasznát.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének nagy karácsonyi tesztjéből kiderült, az indoklás nélküli elállási jogról hétből hatan nem adnak teljes körű tájékoztatást.