Mesterséges intelligenciával és csevegőrobotokkal erősít a service desk, hogy a munkahelyi IT-szolgáltatások színvonalát emelve vállalaton belüli ügyfélszolgálatként javítsa az alkalmazottak felhasználói élményét.

A vendéglátásban a cél az igények maximális kiszolgálása. A digitalizáció rengeteg lehetőséget kínál a tökéletes vendégélményre, egyben a szálloda hatékony működtetésére.

Miközben a társadalom elöregedésével és a krónikus betegségekben érintettek számának növekedésével egyre nagyobb az egészségügyi szolgáltatások iránti igény, a piaci környezet a költségek visszafogására kényszeríti a kórházakat. Mindeközben a páciensek a lehető legjobb kezelést és a leggyorsabb kiszolgálást várják el a kórházi dolgozóktól. Ezért az intézmények igyekeznek úgy fejleszteni szolgáltatásaik minőségét, hogy közben csökkenjenek a költségek, javuljon a szolgáltatás minősége, és az alkalmazottak is elégedettek legyenek.

A Kingston Digital Europe bemutatta új Data Center 500 sorozatú nagyvállalati SSD-meghajtóit, melyek kimagasló teljesítményt nyújtanak a fejlett adatközponti alkalmazások számára, a fejlesztési folyamatoktól kezdve a végfelhasználók kiszolgálásáig.

Az MKB Banknál bevezetett hibrid tanácsadói modell ötvözi a személyes kiszolgálás és a korszerű digitális technológiák előnyeit. Szoftverrobottal a háttérben gyorsabbá válik a kiszolgálás, miközben csökken a befektetések kockázata és nő azok hozama.

A Fujitsu ma bejelentette, hogy a Grupo Nacional Provincial (GNP) piacvezető mexikói biztosítótársaság az ügyfélkiszolgálás fejlesztését célzó digitális átalakulási projektje keretében bevezette a Fujitsu RunMyProcess folyamat-automatizációs (workflow automation) platformot.

A mobileszközök, a közösségi hálók és más technológiai újítások hatására az elmúlt tíz évben nagyot fejlődtek a lakosság ügyfélszolgálati elvárásai. Fogyasztóként a polgárok hamar megszokták, hogy egyetlen értékesítési ponton, gyorsan és kényelmesen, a nekik megfelelő időben vásárolhatnak, ezért adófizetőkként hasonló kiszolgálást várnak a kormányzattól is, amikor ügyeiket intézik. A hivatalok tisztában vannak azzal, hogy magasabbra került a mérce, digitális megújulásukat azonban hátráltatják a szektorra jellemző örökölt informatikai rendszerek és manuális folyamatok.

Újgenerációs, C/4HANA-alapú ügyfélkapcsolat-kezelő megoldásokkal bővíti palettáját a T-Systems Magyarország SAP kompetenciaközpontja. A felhőben, szolgáltatásként is elérhető C/4HANA túllép a hagyományos CRM-rendszerek keretein, egyetlen, intelligens alkalmazásban kapcsolja össze a marketing, az értékesítés és a vevőszolgálat funkcióit az ügyfélkiszolgálás teljes körű digitalizálásához.

Fókuszban a hálózatfejlesztések és az ügyfelek magas szintű kiszolgálása.

A szoftver még nem elég érett a kiszolgálására. Idén már biztos nem készül el az eszköz, de lehet, hogy a Microsoft az egész fejlesztést lefújja.

Beszélő ATM-ek, videó-jeltolmács és fióki ügyfélhívó segítik a speciális kiszolgálást igénylőket.

A felhasználók egyre gyorsabb, élményszerű kiszolgálást várnak el, ezért a Docker konténeralapú, automatizált és folyamatos szállítás hamarosan standard lesz az IT-szektorban. Ezt bizonyítja a Kubernetes iránt folyamatosan növekvő érdeklődés is - állítja Kovach Anton, a ShiwaForce.com vezérigazgatója.

Lankadatlan a tempó a hálózati kommunikációban: a gerincvezetékek cseréjétől az egyre újabb és újabb wifi-szabványokig minden a felhasználók jobb, gyorsabb kiszolgálásáról szól.

A Zyxel bevezette új, ösztönzőkkel és akciókkal bővített partnerprogramját. A hálózati kommunikációs gyártó szerint a fogyasztók jobb kiszolgálásához a viszonteladókon keresztül vezet az út: negyedéves jutalmazással, árengedményekkel és technikai támogatással igyekszik a partnerek kedvében járni.

Talán már az Ice Lake lapkát is a virtuális valóság kiszolgálására optimalizálják.

A nemrég bevezetett Fujitsu PRIMEQUEST 3800B szerver kivételes teljesítményt nyújtott a komoly követelményeket támasztó SAP szoftverkörnyezetben, és eredményével új világrekordot állított fel az SAP Sales and Distribution (SD) 2-tier benchmark szerint. Ez is bizonyítja, milyen jól használható ez a nagyvállalati kategóriájú rendszer az SAP HANA és más üzletileg kritikus memóriaalapú adatbázis-alkalmazások kiszolgálására.

A nemrég bevezetett Fujitsu PRIMEQUEST 3800B szerver kivételes teljesítményt nyújtott a komoly követelményeket támasztó SAP® szoftverkörnyezetben, és eredményével új világrekordot állított fel az SAP Sales and Distribution (SD) 2-tier benchmark szerint. Ez is bizonyítja, milyen jól használható ez a nagyvállalati kategóriájú rendszer az SAP HANA® és más üzletileg kritikus memóriaalapú adatbázis-alkalmazások kiszolgálására.

A Magyar Telekom Igazgatósága döntött arról, hogy 2017. november 1-jétől a kis-és középvállalati szegmensbe sorolt ügyfelek kiszolgálása új szervezeti keretek között folytatódik a Magyar Telekomnál: a cég SoHo (kisvállalkozások) ügyfelei a Lakossági szegmenshez, a középvállalatok pedig a T-Systemshez fognak tartozni.

A kapcsolattartás és a vásárlás hagyományos formáival szemben a fogyasztók egyre inkább a digitális csatornákat részesítik előnyben. A bankfiók felkeresése vagy a bankjegykiadó automata használata helyett az online szolgáltatásokat, a mobil alkalmazásokat preferálják, amelyektől az e-kereskedelemben megszokott intuitív kezelőfelületet, azonnali eredményt várják el. Kiszolgálásukhoz új vállalati működés és minden eddiginél jobb ügyfélismeret szükséges - mondja Veréb Elemér, a PROVICE Informatika Kft. ügyvezetője.

A Vodafone Magyarország az elmúlt hónapokban már több százezer prepaid adategyeztetést bonyolított le. A gyorsabb ügyintézés érdekében a szolgáltató a nagyobb Vodafone üzletekben dedikált kiszolgálással, információs és kommunikációs eszközökkel, az ügyfélszolgálaton pedig külön menüponttal segíti ügyfeleit és mindent megtesz, hogy a lehető legkisebb bonyodalmat okozva valósuljon meg az adategyeztetés folyamata.