20 millió eurót fektet két oroszországi adatközpont felépítésébe az SAP- jelentette be tervét a szoftvercég. A Moszkva és környékére tervezett adatközpontokkal főként az orosz ügyfeleket kívánja megszólítani a szoftveróriás.

Az adminisztráció napjainkban a jól szervezett, piaccal, ügyfelekkel kapcsolatos információkat és azok hatékony kezelését jelenti - a jól működő üzleti folyamatokat, és azok jövedelmező kiszolgálását, támogatását, ahol a szervezet képes gyorsan reagálni a változó piaci igényekre.

A programnak köszönhetően az ügyfelek gyorsabban, kevesebb kockázat mellett vehetik használatba a legújabb hardvereszközöket Linux környezetben.

A legjobb üzleti eredményeket felmutató, hazai partnerek és ügyfelek teljesítményét a Dell első ízben díjazta a Budapesten megrendezett Dell Partner Awards Gálán.

A közösen létrehozott SUSE Manager Management Pack for Microsoft System Center segítségével az ügyfelek egyetlen konzolról felügyelhetik Windows és Linux szervereiket, ezáltal csökkenthetik a költségeket és a kockázatokat, továbbá időt takaríthatnak meg

Virtuálisan gyűjthetik majd a SuperShop pontokat vásárláskor az ügyfelek a MobilTárca rendszerben.

A Telenor az ügyfelek szokásai alapján alakította át telefonos menürendszerét.

Nőtt azon ügyfelek elégedettsége, akik sikeresen azonosították magukat a hangjukkal a telefonos ügyintézés során a magyar Telekom rendszerében.

Az alternatív szolgáltató egy éve indította el műholdas szélessávú internet-szolgáltatását lakossági és vállalati ügyfelek számára, azóta az első évre tervezettnél több, mintegy 2500 végpontot szolgál ki.

Májusban a T-Mobile előfizetők több mint egymillió gigabájt adatot forgalmaztak, a Telenorosok 925 ezret, míg a Vodafone ügyfelek 416 ezret.

Az SAP HANA óriási mennyiségű információ feldolgozását teszi lehetővé valós időben, így hozzájárul a jól megalapozott üzleti döntések meghozatalához, illetve technológiájának köszönhetően az üzemeltetési költségek csökkentéséhez. A SUSE Linux Enterprise Server SAP megoldásokhoz, így például az SAP HANA-hoz is optimalizált Linux operációs rendszer. A közös ügyfelek kiszolgálását egy új, kiterjesztett partnerprogram segíti.

Az üzleti szervezetek számára az egyik legjobb esély a versenyhelyzetük megerősítésére, ha gyorsabbá és rugalmasabbá válnak a többieknél. Azaz hamarabb reagálnak az ügyfelek igényeire és a piaci trendekre. Különösen jó eredményt érhetnek el az agilitásuk fejlesztésében, ha a mobiltechnológiát hívják segítségül.

Az IDC szerint a SUSE partneri együttműködéseinek köszönhetően megfelelő alapot kínál az ügyfeleknek a Big Data lehetőségeinek kihasználásához. A SUSE által kínált kiegészítő termékek egyszerűbbé teszik a Big Data környezet működtetését, kezelését és védelmét.

A telekommunikációs piac átrendeződésével jár a nagyvállalati ügyfelek igényeinek változása, a távközlés és a vállalati informatikai szolgáltatások egyre inkább összeforrnak.

Miután az állami média össztüzet zúdított a vállalatra, annak jótállási gyakorlata miatt, Tim Cook, az Apple igazgatója bocsánatot kért a kínai ügyfelektől.

Milyen előnyt jelenthet a mindennapi ügyfél-kiszolgálásban, ha egy cég követi a CRM-filozófiát, és jól működő CRM-rendszere van? Mit érzékelnek ebből az Ügyfelek? Milyen könnyebbséget jelent az ügyfél-kiszolgálással foglalkozó munkatársak számára?

Megszűnik a T-Mobile és a T-Home márkanév. A nagyvállalati ügyfelek számára továbbra is megmarad a T-Systems.

A hagyományos marketingeszközök, ha nem is veszítik el helyüket a napi gyakorlatban, visszaszorulnak az olyan technikákkal szemben, amelyek a korábban feldolgozatlan adatok elemzése alapján pontosabb képet rajzolnak fel az ügyfelek szokásairól, összetartozó csoportjairól, a viselkedésüket befolyásoló tényezőkről. Az így lehetővé váló pontosabb célzás pedig növekvő bevételeket vagy költségmegtakarítást eredményezhet. Nem kétséges: az adat pénz, a nagy adat nagy pénz!

Rohamosan nő a kapcsolattartás új csatornáit előnyben részesítő ügyfelek tábora, ami kihat az ügyfélkezelés minőségével összefüggő elvárásokra is. Az ügyfélélmény javításáért azonban mindkét félnek tennie kell.

Az angliai székhelyű cég itteni leányvállalatának vezetőjének feladata a cég teljes értékesítési tevékenyégének felügyelete, szakmai koordinálása, helyi értékesítési stratégiának kialakítása, illetve ő felel az ügyfelekkel történő kereskedelmi kapcsolattartásért, üzletfejlesztésért.