A technológia mindig meghatározó szerepet játszott abban, hogy a vásárlók a lehető legnagyobb megelégedésükre kapják meg a kívánt terméket vagy szolgáltatást, a napjainkban zajló digitális forradalom azonban ezen a területen is változásokat idéz elő.

A januári Consumer Electronic Show (CES) rendezvényen debütáló új Samsung lifestyle tévék, a 2019 The Frame, valamint a Serif TV az innovatív dizájnt, QLED képminőséget és az okosfunkciókat ötvözve emelik a tévénézés élményét.

Az LG Electronics (LG) a CES-en mutatja be az Ultra monitorcsalád legújabb tagjait, köztük a kiemelkedően hatékony munkavégzést támogató UltraWide, valamint a játékélményt új szintre emelő UltraGear készülékeket.

A digitális eszközök felaprózott kezelőfelületei helyett felhasználói élményünket a jövőben okosterek határozzák meg, amelyekben természetes nyelven kommunikálhatunk a háttérben autonóm módon együttműködő intelligens rendszerekkel, és a kevert valóságot nemcsak természetes érzékeinkkel, hanem a gépi észlelés újabb képességein keresztül is megéljük - szól a Gartner előrejelzése. A kibontakozó digitális világban személyes adataik sorsa miatt egyre inkább aggódó emberek megnyugtatásához azonban a szervezetek puszta törvényi megfelelése kevés lesz.

Mindannyian írtunk már alá beleegyező nyilatkozatot igazolványaink fénymásolásához, majd időztünk hosszasan egy-egy hotel, bank, vagy irodaház pultjánál azon gondolkodva mi történik a "kockásfüzetbe" felírt személyes adatainkkal. A várakozás elkerülhető, a visszaélés esélye pedig csökken az ARH Informatikai Zrt. személyes okmányok ellenőrzésére fejlesztett technológiájának alkalmazásával, ami világszerte varázsolja hatékonyabbá az ügyféladatok rögzítését és kezelését.

Nincsen siker az ügyfélkapcsolatok hatékony ápolása nélkül. A vásárlói élmény javítása érdekében át kell térni a holisztikus, adatvezérelt megközelítésre.

A Develor Tanácsadó Zrt. idén harmadik alkalommal hirdette meg "Legjobb Ügyfélélmény Projekt Díj" pályázatát. A számos beérkező pályamű közül a DEVELOR senior ügyfélélmény szakértőiből álló szakmai panele a Magyar Telekom idén tavasszal bevezetett új virtuális asszisztensét - Vandát - értékelte a leginnovatívabb ügyfélélményt biztosító szolgáltatásnak.

A PRIMEFLEX for Microsoft Azure Stack egyedülálló megoldás azoknak a vállalatoknak, akik szeretnék kiaknázni a nyilvános felhő előnyeit, de egyes kritikus IT-folyamatokat szívesebben tartanának házon belül az adatszuverenitás, a megfelelés és a csatlakozási követelmények teljesítése érdekében.

A tavaszi frissítésben a Microsoft lehetővé teszi a rendszerrel előtelepített, ballasztnak ítélt alkalmazások törlését.

Átfogó felügyeleti rendszer garantálja a tökéletes koncertélményt Las Vegas egyik legnagyobb szórakoztatóközpontjában.

Hol áll most a CRM-technológia fejlődése, és mi várható a jövőben? Informatikai vezetők mondják el a véleményüket.

Felhőtlen szórakozást és fantasztikus mozipremiereket kínál szeptembertől a Telekom. A családok immár a tévézés terén is átélhetik a korlátlanság élményét az új Szuper Csaláid Mozi csomaggal, a szeptemberi bónusz csatornával, a Filmbox Pluszsal és a Videotékában elérhető Valami Amerika 3 premierrel.

A Vodafone Magyarország a gondtalan felhasználói élmény biztosítása érdekében kapacitásbővítéssel készül augusztus 20-ra, az államalapítás ünnepére.

Az empátia célba érkezés nélküli verseny. Éppen csak most kezdtük bemutatni ügyfeleinknek, hogy mindenre, amit teszünk, az ő élményük és elégedettségük késztet bennünket - mondja Bill McDermott, az SAP első embere, és hozzáteszi: - Az ügyfél az egyetlen főnök.

A döntések nem várnak az adatokra, azokat időben a vezetők elé kell tárni, méghozzá megbízható minőségben és a kezelésüket szabályozó törvényekkel összhangban. A kettős követelményrendszer ugyancsak megnehezíti a célravezető vállalati adatstratégia kidolgozását.

A Fujitsu segít ügyfeleinek a digitális világ követelményei szerint egyszerűsíteni, átalakítani és megújítani vállalati működésüket.

HANA platformra épülő ügyfélkapcsolat-kezelő és adatmenedzsment-megoldást jelentett be az SAP éves konferenciáján. A csomagok kibővített funkcionalitása úgy erősíti az értékteremtő analitikai képességeket, hogy közben az adatvédelmet és a törvényi megfelelést is megkönnyíti a vállalatoknak digitális átalakulásukban.

Személyre szabott, élményszerű tartalmat várnak a fogyasztók, ami a közösségi médiának kedvez, de a hagyományos sajtó sem marad feltétlenül kenyér nélkül.

Sokat tanultam Kevin Mitnicktől, a világ egyik leghíresebbé lett hackerétől. Nem a könyvéből, nem a történetéről készített filmből, hanem személyesen tőle. Több mint tíz éve Budapesten járt egy egész napos konferencián, amelyet én moderálhattam. Nem állítom, hogy sohasem alkalmazom azokat a fogásokat (lásd: social engineering), amelyek Kevint hírhedtté tették.

Kivételes ügyfélélmény, csökkentett költségek jellemzik a Zyxel Multy Pro WiFi Mesh megoldását.