Saját terméktámogatásának kényelme miatt sodorja veszélybe ügyfeleit a vállalat.

Az alternatív szolgáltató egy éve indította el műholdas szélessávú internet-szolgáltatását lakossági és vállalati ügyfelek számára, azóta az első évre tervezettnél több, mintegy 2500 végpontot szolgál ki.

Köztudott, hogy az ügyfelet nehezebb megtartani, mint megszerezni, ráadásul akit egyszer már elvesztett a vállalat, azt igen költséges és nehéz visszacsábítania. A cégek a fogyasztói hűség bebetonozása érdekében mindent megtennének, ehhez viszont tovább kell látniuk ügyfeleiknél, továbbá ismerniük kell az elégedettségük alapjait.

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) 60 millió forintos bírságot szabott ki a szolgáltatóra, a „ráutaló magatartással” történő szerződéskötés kezdeményezéséért.

Egy szervezet akkor ügyfélközpontú, ha vállalati kultúrája a vevőket helyezi a stratégia és a folyamatok középpontjába. Továbbá akkor, ha megvan a kellő szakértelme ahhoz, hogy a vevők viselkedése és a róluk szóló szerteágazó ismeretek elemzése alapján hozza meg üzleti döntéseit. Az informatika és marketing ilyenkor szorosan egymásra van utalva.

Ügyfélkapcsolataik ápolásában a hazai nagyvállalatok csak alig élnek a chat adta lehetőségekkel. A videokommunikáció már éledezik

A korszerűsített megoldással a vállalat négy népszerű marketinganalitikai termékét integrálja egy környezetben

Májusban a T-Mobile előfizetők több mint egymillió gigabájt adatot forgalmaztak, a Telenorosok 925 ezret, míg a Vodafone ügyfelek 416 ezret.

A Tieto vállalat a NetIQ technológiájára építve nyújt kiemelkedő minőségű dinamikus felhőszolgáltatásokat ügyfeleinek. A NetIQ Cloud Manager megkönnyíti az infrastruktúra-szolgáltatások kezelését, és támogatja az összes elterjedt virtualizációs technológiát, valamint webes és mobilos felügyeletet tesz lehetővé.

Az SAP memóriaalapú vállalatirányítási, ügyfélkapcsolatkezelő- és adattárház- megoldásait felhőszolgáltatásként is kínálja új HANA Enterprise Cloud platformján.

Az SAP HANA óriási mennyiségű információ feldolgozását teszi lehetővé valós időben, így hozzájárul a jól megalapozott üzleti döntések meghozatalához, illetve technológiájának köszönhetően az üzemeltetési költségek csökkentéséhez. A SUSE Linux Enterprise Server SAP megoldásokhoz, így például az SAP HANA-hoz is optimalizált Linux operációs rendszer. A közös ügyfelek kiszolgálását egy új, kiterjesztett partnerprogram segíti.

A HP alkalmazástranszformációs megoldásaival biztosítható a kimagasló felhasználói élmény

Az Invitel több, mint 10 éve üzemeltet adatközpontokat, így az egyik legtapasztaltabb hazai szolgáltatónak számít ezen a területen. A vállalat négy fővárosi adatközpontját már több száz üzleti ügyfél választotta.

Ügyfélszolgálati konfliktuskezelő szoftvert fejlesztett a Nextent.

Felhőszolgáltatásként is kínálja üzletkritikus nagyvállalati rendszereit az SAP. A szoftvercég a memória-alapú (HANA) vállalatirányítási, ügyfélkapcsolat, és adattárház megoldásait kínálja gyorsan hozzáférhető szolgáltatásként.

Az üzleti szervezetek számára az egyik legjobb esély a versenyhelyzetük megerősítésére, ha gyorsabbá és rugalmasabbá válnak a többieknél. Azaz hamarabb reagálnak az ügyfelek igényeire és a piaci trendekre. Különösen jó eredményt érhetnek el az agilitásuk fejlesztésében, ha a mobiltechnológiát hívják segítségül.

Egyetemistákat, főiskolásokat szólít meg az SAP globális versenye, az „Utility of Tomorrow”. A szoftvercég olyan ötleteket vár, melyek új dimenzióba helyezhetik a közművállalatok ügyfélközpontúságát, és segíthetik a szektor cégeit a jövő kihívásainak való jobb megfelelésben.

A globális CRM-forgalom 12,5 százalékkal nőtt tavaly, elérve a 18 milliárd dollárt - áll a Gartner legfrissebb jelentésében.

A UNIT4 CODA és a VT-SOFT stratégiai együttműködése az ügyfélszolgálat bővítésére is kiterjed.

Az IDC szerint a SUSE partneri együttműködéseinek köszönhetően megfelelő alapot kínál az ügyfeleknek a Big Data lehetőségeinek kihasználásához. A SUSE által kínált kiegészítő termékek egyszerűbbé teszik a Big Data környezet működtetését, kezelését és védelmét.