A kiberbiztonság mellett a mesterséges intelligencia és a robotikus folyamatautomatizálás tör az IT-vezetői napirend élére 2020-ban, derült ki a Gartner globális felméréséből. A piacelemző szerint a fordulatos üzleti környezetben azok a vállalatok jutnak majd előre, amelyek fittségi fogadalmukat betartják az új évben.

Ha nem számszerűsítik elért eredményeiket az RPA-programok, a vállalatok két éven belül ejtik a projektek háromnegyedét, más kezdeményezésekbe olvasztják be, vagy takaréklángra kapcsolják az IDC becslése szerint. A robotikus folyamatautomatizálás teljesítménymérése nem pusztán a digitális munkaerő létkérdése, hanem a vállalatot is hozzásegíti az üzleti működés sikeres átalakításához.

Mind több vállalat növelné a működés és a munkaerő hatékonyságát, csökkentené költségeit automatizálással. A szoftverrobotokkal és mesterséges intelligenciával támogatott folyamatautomatizálás azonban az IDC szerint csak akkor lesz sikeres, ha a szervezetek átfogó, a munkaerő fejlesztésére is kiterjedő stratégiát dolgoznak ki hozzá, és megtalálják azokat a használati eseteket is, amelyekben valóban elérhetik a kijelölt üzleti és informatikai célokat.