Showműsor és ügyfélélmény
Az ügyfél fejéhez, szívéhez és pénztárcájához keresték a kulcsot a május 15-16. között megszervezett XI. Partnering Konferencia résztvevői Mérő László, Baracskai Zoltán és Kozák Ákos segítségével. A két nap előadásain a résztvevők megismerhették az IVR helyettesítő megoldásokat, előadást hallhattak a márka és ügyfélélmény kapcsolatáról.