Bár az üzleti kommunikációban a szöveges forma a domináns, az egyik legfontosabb információforrás továbbra is az emberi hang, ami pozitív, de akár negatív irányban is befolyásolhatja a folyamatokat. Éppen ezért az innovatív hangelemzési technológiák értékes eszközök lehetnek a kockázati tőkebefektetők, üzleti angyalok, de a pénzforrásokra pályázó vállalkozók kezében is.

Robbanásszerűen nő azoknak a cégeknek a száma, akik a felhőalapú, egységesített üzleti kommunikációban látják a megoldást.

A nagyvállalatok közül már Magyarországon is sokan áthelyezték üzleti kommunikációjukat a felhőbe, de a kis- és középvállalkozások számára is előnyökkel kecsegtet a használata.

Cisco Gold Partnerré lépett elő a NET’54 Üzleti Kommunikáció Kft. A legmagasabb, Gold minősítési fokozat elérése érdekében a vállalat jelentősen bővítette a Cisco hálózati és informatikai portfóliójához kapcsolódó kompetenciáit. Ez is hozzájárult ahhoz, hogy a NET’54 2,5 milliárdos árbevétellel zárta az idei első félévet, ami közel 20 százalékos növekedést jelent 2013 hasonló időszakához képest.

Tízből kilenc vállalat küzd hálózati problémákkal, pedig a belső használatú és ügyfélalkalmazások fennakadásainak jó része könnyedén megoldható lenne forgalomoptimalizálással – derült ki a NET’54 Üzleti Kommunikáció Kft. nemrég kiadott tanulmányából. Az ingyenesen letölthető elemzésből azt is megtudhatjuk, kiknek érdemes beruházni a forgalomoptimalizálásba, és mekkora ráfordítást jelent mindez egy cégnek.

Magyarországon a NET’54 Üzleti Kommunikáció Kft. az elsők között érdemelte ki a Microsoft Communications kompetencia Gold fokozatú partnerminősítését. A Microsoft által kidolgozott szigorú minősítési rendszer elsődleges feltételei közt szerepel a kiemelkedő szaktudású, kijelölt tanúsítványokkal rendelkező szakembergárda

Az elsők között érdemelte ki hazánkban a Microsoft Communications kompetencia Gold fokozatú partnerminősítését a NET'54 Üzleti Kommunikáció Kft.

Már magyar nyelven is elérhető a call centerekben alkalmazott Nuance Vocalizer felolvasó szoftver, amely képes szövegalapú dokumentumok emberi beszéddé alakítására. A leginnovatívabb szolgáltatás a hangalapú biometrikus azonosítást megvalósító megoldás, melyet a Magyar Telekom ügyfelei használhatnak először hazánkban. Ezen fejlesztést a NET’54 Üzleti Kommunikáció Kft. tervezte és valósította meg.

Alig két évvel a piacra lépést követően Silver minősítéssel díjazta a Cisco a NET’54 Üzleti Kommunikáció Kft. szakmai és üzleti teljesítményét. A NET’54 számára éves szinten az árbevétel jelentős részét képező Cisco értékesítés mellett a minősítés alapját a kiválóan képzett szakembergárda jelentette.

A NET’54 Üzleti Kommunikáció egy éves előkészítő munkát követően nemrégiben telepítette a K&H Bank deviza- és állampapír-piaci tranzakcióit támogató új telefonos rendszerét. Korábbi jó tapasztalatai miatt kérte fel a pénzintézet a NET’54-et meglévő TDM architektúrára épülő rendszerének korszerűsítésére.

A NET’54 Üzleti Kommunikáció mostantól kiemelt minősítésű partnerként kínálja hazánkban a Check Point Software Technologies biztonsági megoldásszállító termékeit. A bevezetés óta több közigazgatási szerv és vezető autógyártó vállalat választotta már a Check Point rendszerét hálózatbiztonságának fejlesztéséhez.

A magyarországi Erste Bank Hungary Zrt. a racionalizálás és az ügyfélkiszolgálás minőségének javítása érdekében modernizálta contact centerét. A pénzintézet ügyfélszolgálatának teljes korszerűsítésére az Avaya gyártói ajánlására a NET’54 Üzleti Kommunikációt kérte fel. A 2011 második felében átadott megoldás képes az olyan kiugró ügyfélforgalom gyors kezelésére is, mint amilyen például a végtörlesztés kapcsán volt tapasztalható.

Idehaza is bemutatta a Cisco Systems kedden az Android operációs rendszert futtató, kifejezetten üzleti célú táblagépét, a Ciust. A készülék üzleti célú felhasználását segíti, hogy a vállalat rendszergazdái központilag menedzselhetik szinte valamennyi biztonsági beállítását.

A telefonos ügyfélszolgálatokon elhangzó beszélgetések valós időben történő elemzésére és javaslatok azonnali megfogalmazására is alkalmas az új, mesterséges intelligenciával felvértezett alkalmazás, a NICE Real-Time Speech Analytics. Hazánkban a NET’54 Üzleti Kommunikáció által forgalmazott ügyfélszolgálati megoldás nem pusztán az ügyfél-elégedettséget javítja, hanem alkalmas az értékesítés hatékonyságának növelésére is

2010-es szakmai és üzleti eredményei alapján a NET’54 Üzleti Kommunikáció elnyerte az Avaya Gold Business Partner státuszt. A távközlési megoldásszállító az Avaya követelményrendszerét jelentősen túlteljesítve lett a cím birtokosa.

Mától mindenki számára elérhető a Microsoft Lync (korábban Office Communications Server) üzleti kommunikációs megoldás. A Lync ingyenes próbaverziója ingyenesen tölthető le, a cégek és vállalkozások pedig decembertől meg is vásárolhatják a szoftvert.

Az Invitel szerint egyfajta átrendeződés várható az üzleti kommunikációs szolgáltatások összetételében és a jövőben a komplett, akár mobilinternettel együtt választható szolgáltatáscsomagok ?húzzák" majd a piacot.

A HP egységes kommunikációs és együttműködési (Unified Communications & Collaboration, UC&C) szolgáltatásportfóliójának új elemeivel az ügyfelek egyszerűsíthetik és integrálhatják üzleti kommunikációjukat a költségcsökkentés és a gyorsabb növekedés érdekében.

Az Avaya bejelentette, hogy megállapodásokat írt alá, amelyek értelmében megvásárolja Nortel Enterprise Solution-t, a Nortel nagyvállalati megoldások részlegét 475 millió dollárért.

A Captaris a mai nap bejelentette, hogy az Avaya - az üzleti kommunikációs alkalmazások, rendszerek és szolgáltatások globális ellátója - aranypartnere lett az Avaya DevConnect programban.