A tavalyi évhez hasonlóan idén ismét megduplázhatja bővülési ütemét az IT-szolgáltatások piaca. A kormányzati projekteknek való erős kitettsége azonban továbbra is bizonytalanná teszi a kilátásokat.

Az elmúlt 10 év során az ITIL közismert lett a szakmában, ugyanakkor a róla kialakult vélemények azt mutatják, hogy sok a felszínes vagy félreértett megítélés, és nem hasznosítjuk a benne rejlő lehetőségeket.

A vállalat maga mögött hagyja a szimpla irodakészülék-gyártó szerepet és informatikai szolgáltatásokat is kínál a jövőben.

Az International Data Corporation (IDC) adatai szerint tavaly kisebb mértékben csökkent az IT-szolgáltatások hazai piaca, mint a korábbi években. Fordulatról azonban még nem beszélhetünk.

A biztonságos fájlmegosztáshoz kliens oldali titkosítást kínáló Tresorit-szolgáltatás ötlete akadémiai berkekben született, és rövid idő alatt mind szakmai, mind kockázati befektetői körökben feltűnést keltett. A megoldás fejlesztésére és értékesítésére alapított, budapesti cég globális jelenlétre törekszik.

A HP több olyan, az iparágban egyedülálló konvergens infrastruktúra megoldást mutatott be, amely a telepítés egyszerűsítésével és az IT-szolgáltatások nyújtásának gyorsításával javítja a vállalatok reagálókészségét.

Az IT-szolgáltatásmenedzsment alapkövének tartott ITIL v3-as verziójának megjelenése mellett a gazdasági válság hatása is közrejátszott abban, hogy a vállalatok figyelme az IT-vezetői tréningek felé fordult.

A vállalati informatikai környezet hatékonyságának javítása az IT-szolgáltatások menedzsmentjén keresztül a gazdasági válság hatására minden eddiginél fontosabbá vált - a költségek, az üzemeltetés, az üzletnek adott szolgáltatások és a változáskezelés vonatkozásában egyaránt.

Az informatikai terület működését átlátni gyakran kihívást jelent a vállalatvezető számára. A folyamatos karbantartás, frissítés és modernizálás feneketlen pénznyelőnek tűnik, pedig a nem megfelelően működő IT eszközök, például egy szerverleállás, jelentős anyagi veszteséget is okozhatnak a cégnek. A megoldás: szolgáltatásmenedzsment.

Néhány hónappal azután, hogy nem organikus növekedésben határozta meg jövőbeni stratégiáját, a számítógépgyártó jelentős akvizíciót hozott tető alá. A 3,9 milliárd dollárért felvásárolt amerikai Perot Systemre épül majd a Dell globális szolgáltatási üzletága.