A telefonos ügyfélszolgálatokon elhangzó beszélgetések valós időben történő elemzésére és javaslatok azonnali megfogalmazására is alkalmas az új, mesterséges intelligenciával felvértezett alkalmazás, a NICE Real-Time Speech Analytics. Hazánkban a NET’54 Üzleti Kommunikáció által forgalmazott ügyfélszolgálati megoldás nem pusztán az ügyfél-elégedettséget javítja, hanem alkalmas az értékesítés hatékonyságának növelésére is

A Linde Gáz Magyarország – hazánk legnagyobb gázokat előállító és értékesítő cége – két partnerével együtt a költségek csökkentése érdekében úgy döntött, hogy beléptető- és munkaidő-nyilvántartó rendszert vezet be, a bérügyviteli feladatok ellátását pedig külső szolgáltatóra bízza. A kedvező árajánlatnak és a maximális elégedettséget tükröző referenciáknak köszönhetően a NEXON megoldásaira esett a cég választása.

A 2010-es év első hónapjaiban a Grepton a belső és külső változások hatására újrafogalmazta küldetését és jövőképét. A középpontban továbbra is a közép- és nagyvállalati ügyfélkör, azok elérendő üzleti céljai és az ügyfél elégedettség áll, ám a fentieknek való megfelelés érdekében a stratégiánk változott, amely kimondja, hogy a Greptonnak rövid távon alkalmazás fejlesztő cégből, modern üzleti megoldásokat szállító informatikai szolgá

A Xerox a társadalmi felelősségvállalás területén végzett tevékenységéről és elért eredményeiről ad átfogó képet a közelmúltban kiadott 2009. évi beszámolójában, amely olyan témákat érint, mint a környezetvédelem, a vállalatirányítás és az üzleti etika, az ügyfelek adatkezelése és elégedettsége, a dolgozói kör változatos összetétele, valamint a támogatási politika és az önkéntesség.

Az ügyfelektől kapott visszajelzéseket és az ügyfél-elégedettséget vizsgáló OPA hírlevél alátámasztja a HP többfunkciós nyomtató-portfóliójának kiválóságát.

A HP ma három olyan üzemeltetés támogatási szoftver (OSS) megoldást mutatott be, amelyek a távközlési szolgáltatók számára teszik lehetővé, hogy növeljék ügyfeleik elégedettségét és lojalitását a valós végfelhasználói élmény menedzselésével.

A Spider rugalmas, skálázható és költséghatékony távoli menedzsment megoldást biztosít, a KVM szolgáltatásokkal új bevételi forrást kínál, mindeközben pedig az ügyfelek elégedettségét növeli.

A NETGEAR önkéntesen visszahívja azoknak az európai és más országoknak szánt XE103 Powerline Ethernet Adaptereket, amelyek 220-240 Voltos árammal működnek. A hálózati termékeket gyártó cég a vevők biztonságát és elégedettségét tarja a legfontosabbnak.

A mobiltelefonok nemzetközi piacának negyedik helyén álló LG Electronics a vezeték nélküli készülékek terén 86%-kos fogyasztói elégedettség mutatóval vezet Nyugat-Európában - tette közzé a Strategy Analytics (SA) globális kutató és tanácsadó cég.