Amikor valaki felhív valamilyen műszaki ügyfélszolgálatot, például azzal, hogy lerobbant az autó és nem tudja, mit csináljon, a távoli szervizesnek nincs sok lehetősége. Meg tudja nézni valamilyen műszaki dokumentációban, mi lehet a gond, de még így is szinte vakon tájékozódik arról, mi lehet a helyszínen. Az Epson Moverio okosszemüvegével a gyártó szerint akár arra is van lehetőség, hogy az ügyfélszolgálatos lehívja a szemüveg kijelzőjére az autó motorterét és körülnézzen benne, így pontosan meg tudja mondani, hogy a pórul járt ügyfél keresse meg bal oldalon felül azt a piros kis bigyót, amire rá van írva, hogy XY-66. Sőt, akár azt is megteheti, hogy az ügyfél által átküldött panorámaképet használja és a ténylegesen lekorhadt autóban néz szét, megkeresve a hibát.
A virtuális technikai asszisztencia során az Epson Moverio okosszemüveg összeköti az ügyfeleket a szakemberekkel, akik a kiterjesztett valóság alapú technológiának köszönhetően gyorsan és hatékonyan segíthetnek a technikai kérdések megválaszolásában. A Moverio kétoldalú kommunikációt, valamint vizuális- és verbális információátvitelt tesz lehetővé, amelynek köszönhetően a szakemberek bonyolult technikai kérdéseket is megválaszolhatnak a távolból. Ezen kívül kisebb javításokra, karbantartásokra és helyszíni képzések megtartására is kiválóan alkalmazható. Az okosszemüveget viselő személy valós időben kaphat instrukciókat, képernyőre érkező megjegyzéseket, dokumentumokat és felhasználói útmutatókat, miközben kihangosítóval, kézi beavatkozás nélkül tud dolgozni.
A binokuláris Si-OLED mikrokijelzővel ellátott Epson Moverio okosszemüveg HD képminőséget biztosít, amely a való világra rétegezve professzionális kiterjesztett valóság élményt eredményez.
Az okosszemüveg könnyű, kényelmes és felhasználóbarát kialakítású, amelynek köszönhetően viselője gyorsan, biztonságosan és eredményesen léphet környezetével kapcsolatba. Öt megapixeles kamerával, szabályozható helyi fényerővel, Dynamic Temple beállítási rendszerrel, Dual 9 action mozgásérzékelővel, beágyazott 32 GB SD kártyával és Intel Atom x5 processzorral rendelkezik. Az okosszemüveg nem csak technikai problémák gyorsabb megválaszolásában segít, hanem növeli a termelékenységet is a gépek állásidejének csökkentésével, valamint mérsékli a cég szén-dioxid lábnyomát, hiszen a virtuális segítségnyújtásnak köszönhetően nincs szükség gépjárművel történő kiszállásra. További előnyök közé tartozik a hatékonyabb technikai berendezésekkel kapcsolatos munkaerőképzés, jobb szakértelmi hozzáférés, és a dolgozói, vásárlói elégedettségi szintek növelése.
