Egyre intelligensebb szoftverek
Növekszik a mesterséges intelligencia és a prediktív elemzés szerepe az üzletiintelligencia-, a CRM-, az ERP- és a marketingautomatizálási alkalmazásokban, amelyek egyre inkább mobillá is válnak, hogy az érintettek bárhol és bármikor hozzáférhessenek a kívánt információkhoz.