Erősen indították a 2020-as évet a kiberbűnözők: a NAV, az E.ON és a PayPal nevében is próbálnak adatokat ellopni az ügyfelektől.

A kiskereskedelmi vállalatoknak gyorsan kell reagálniuk ügyfeleik radikálisan változó elvárásaira és igényeire, ha szeretnének relevánsak és sikeresek maradni a piacon - állapította meg a Fujitsu kiskereskedelmi stratégák számára ma kiadott új, gondolatébresztő tanulmánya.

Vodafone karácsony: exkluzív sorozattal, reklám blokkok nélkül jön a UPC ügyfeleknek a Paramount karácsony ünnepi csatorna.

A szolgáltató 2019. december 16-tól 2020. január elsején éjfélig korlátlan mobilinternet-használatot ad ajándékba havi díjas és Domino hívószámot használó ügyfeleinek.

A Project029 kiadó ügyfélszolgálata december 7-én, 14-én, valamint december 23. és január 1. között zárva tart.

November 21-én a hazai pénzügyi világ számára értékes eseményre került sor az MKB Fintechlab szervezésében. Az idei évben első alkalommal megrendezett Fintechlab Design Summit 2019 fókuszában az ügyfélközpontú tervezés állt, amely a legalkalmasabb eszköz a digitális átálláshoz szükséges gondolkodásmód kialakítására.

Okosgyártásra, az ellátási lánc optimalizálására, valamint a kapcsolattartás és az értékesítés minden csatornáját átfogó omni-channel ügyfélélmény kialakítására költötték a legtöbbet digitális átalakulásukban a közép-kelet-európai vállalatok, áll az IDC jelentésében. A piacelemző előrejelzése szerint a digitálisan érettebbé váló szervezetek a továbbiakban az adatmenedzsmentre, valamint az adatvagyon hasznosítására, új termékek és szolgáltatások fejlesztésére fognak jobban összpontosítani.

Alkalmazkodva a változó ügyféligényekhez, az OTP Bank az ősz folyamán újításokat vezet be fiókjaiban és automatáinál. A fejlesztéseknek köszönhetően egyes ki-és befizetésre alkalmas okos terminálokon az ügyfelek mostantól már nemcsak saját, de más, OTP-s számlákra is fizethetnek be készpénzt. Míg novemberben több mint 100 fiókban vezet be tanácsadói időszakot a hitelintézet.

A Kaspersky folyamatosan halad az adattároló és -feldolgozó infrastruktúrájának Svájcba költöztetésével, most éppen az egyesült államokbeli és a kanadai ügyfelek adatainak áthelyezése van soron.

A "Fujitsu Gateway" nevet viselő központ fontos kapcsolattartási pontként szolgál a Fujitsu tökéletesen integrált modellre épülő, globális szolgáltatási képességeinek meggyőző bemutatására.

Ügyfelekkel, a digitális technológia felhasználóival közös fejlesztésekből születnek a leginnovatívabb megoldások, amelyek bár adott üzleti problémára válaszolnak, egyben az újító elgondolás működőképességét is bizonyítják, így eredményesen alkalmazhatók más területeken is.

Red Novembert tart a Vodafone Magyarország Black Friday helyett. A szolgáltató idén harminc napon át biztosít jelentős kedvezményt öt legnépszerűbb készüléke árából, hogy új és már meglévő ügyfelei nyugodtan, átgondoltan dönthessenek.

A 2019-es Fujitsu Fórumon a Fujitsu bemutatja, hogyan lehet új, bizalomra épülő jövőt építeni a szervezetek és a társadalom számára a technológia erejével. A vállalat 2019. november 6-án és 7-én, Münchenben megrendezendő kiemelt ügyfélrendezvényére több mint 10 ezer látogatót várnak.

A DIGI és az Invitel ügyfelei továbbra is a már megszokott, kedvező feltételekkel vehetik igénybe a DIGIMobil szolgáltatást.

A tajvani Zyxel ma bejelentette, hogy a WiFi 6 portfolióját egy teljesen új menedzselt vezeték nélküli megoldással bővíti ki. Az MPro Mesh mellett a 10G PON is megjelenik az eszközökben, így a szolgáltatók kiaknázhatják a hálózatukban rejlő teljes potenciált, és multi-gigabites kapcsolatot nyújthatnak ügyfeleiknek. A megoldást a ma induló amszterdami Szélessáv Világfórumon (BBWF) mutatják be.

Ügyfeleivel és partnereivel együtt emberközpontú digitális jövőt épít a Fujitsu, amelyben mindenki biztonságban érezheti magát, mondták a vállalat régiós vezetői Budapesten. A szállító márciusban jelentette be, hogy a transzformáció részeként üzleti modelljét is átalakítja, ami a magyar piacra is kihat, ezért Juan Porcart és Knuth Molzent a folyamat előrehaladásáról kérdeztük.

Hogyan csökkenthetjük az IT-hoz érkező bejelentések mennyiségét és az ügyfélszolgálat leterheltségét?

Bankszámlanyitás előtt a lakossági ügyfelekhez hasonlóan a cégvezetőknek is át kell gondolniuk, hogy pontosan milyen szolgáltatásokat vennének igénybe, hogy a legmegfelelőbb számlacsomagot választhassák. Inkább a készpénzfelvétel legyen olcsóbb, vagy a tranzakciók? Milyen bankkártya legyen hozzá, és mennyi?

Négy éven belül megháromszorozza az AI-technológia európai piacát az üzleti folyamataikat és az ügyfeleiknek szerzett élményt intelligensen átalakító vállalatok költése az IDC friss előrejelzése szerint. Bár a közép- és kelet-európai régió részesedése ma még viszonylag kicsi, a mesterséges intelligencia különösen a bankszektorban és a gyártóiparban felénk is a digitális transzformáció kulcselemének számít.

A digitális transzformáció korában a vállalatok életében megkerülhetetlen az ügyfelek, az üzleti szolgáltatások és a partnerek közötti megbízható adatcsere.