A Dating Central Europe, Magyarország piacvezető online társkereső cége elsőként rukkolt elő egy olyan AI-ra épülő fejlesztéssel, ami non-stop válaszol a társkeresést, párkapcsolatokat és a céget érintő kérdésekre.
A vezérigazgató, Weiler Péter azzal indokolta az innovatív fejlesztést, hogy szeretnék elérhetővé tenni a nagyközönség számára mindazt az információt és tudást, aminek birtokába kerültek az elmúlt 25 év során. Ez azt jelenti, hogy Annánál jelenleg kevesebb felkészültebb szakértő van, így sokaknak ad majd hasznos tanácsokat a társkeresés és a párkapcsolat témájában. A szakember szerint a megoldásuk elsősorban egy médiakísérlet, hogy miként viszonyulnak az emberek egy magyarul szabatosan beszélő AI entitáshoz.
ComputerTrends: Az AI-alapú ajánlórendszerek mennyire képesek figyelembe venni az érzelmi és pszichológiai tényezőket a párkeresés során?
Weiler Péter: A Randivonal társkeresőben AI-t több ponton használunk. A legfontosabb, és legeredményesebb az ajánló algoritmus, ami a viselkedésünk alapján (ki tetszik nekünk valójában, kikkel beszélünk, kiket nézegetünk, mely fotókra kattintunk stb...) állítja össze a nekünk szánt személyes ajánlatokat. Működik egy AI coach is az oldalon belül, akitől az AI szóvivőhöz hasonlóan lehet kérdezni az oldal működéséről, sőt még a sikeres társkereséshez is tud adni okos tippeket. Tehát az AI támogatja az ember és ember közti társkeresést, de azt semmiképpen nem gondoljuk, hogy az AI beszélgetések bármilyen minőségben tudják helyettesíteni azt.
CT: Mennyire nyitottak a felhasználók az AI által javasolt partnerekre? Vannak esetek, amikor a rendszer ajánlásai meglepetést okoznak?
Weiler Péter: A méréseink szerint az AI ajánló algoritmus bevezetését követően a levelek és a profilok megtekintésének száma 10%-kal nőtt. Sikeres társkereséshez ezek fontos számok, csak úgy tudjuk megtalálni a párunkat, ha kapcsolatot építünk az oldalon másokkal, és minél több és nekünk tetsző kapcsolati szál jön létre, annál nagyobb az esély a boldogságra.
CT: Milyen etikai vagy adatvédelmi kérdéseket vet fel egy AI-alapú társkereső szolgáltatás?
Weiler Péter: Nem misztifikálnám túl az AI szerepét a Randivonalon. Egyszerűen csak arról van szó, hogy nagyon sok adat képződik a Randivonalon, amiből emberi erővel lehetetlen kinyerni ilyen mélységű mintázatokat- Az AI abban segít, hogy megtalálja azokat az ismerkedési mintákat, amiket lehet magunk sem tudunk. Miért kattintunk mindig egy bizonyos arcberendezésű emberekre, amit lehet teljesen tudat alatt teszünk, de az AI ezt megfigyeli, és legközelebb ezt veszi figyelembe, ha bemutat engem valakinek. A cél, hogy rövidebb idő alatt nagyobb sikerrel találjanak az emberek társat. Az AI-t soha nem használnánk megtévesztő vagy etikai kérdéseket felvető módon.
CT: Mennyire fogadják el az emberek Annát mint hiteles információforrást? Kapott már kritikát vagy váratlan reakciókat?
Weiler Péter: Annát már hónapok óta teszteljük, és azt kell mondjam, hogy türelme és tudása rendkívüli. A mögötte levő nagy nyelvi modell (OpenAI) biztosítja ezt a mélységet. Mindenki tudja, hogy ő egy AI "személy", azaz virtuális, pusztán látványos egy információ forrás, akár a ChatGPT, csak Anna figyelme kifejezetten a társkeresésre lett trenírozva. Nagyon jól fogadták a felhasználóink, reméljük, hogy tudnak tőle olyan tippeket kapni, ami a gyakorlatban is segíti az ismerkedést.
CT: Hogyan tervezték meg Anna kommunikációs stílusát, hogy emberközelinek és megbízhatónak tűnjön?
Weiler Péter: Anna az Open AI nagy nyelvi modelljére épül, a mi munkánk abban volt sok, hogy kifejezetten a társkeresés és konkrétan a Randivonal tapasztalataiban és működésében legyen otthonos. Anna egy hosszú tanítási és tesztelési munka eredménye.
CT: Felmerülhet, hogy egy AI szóvivőnek személyisége is legyen? Ha igen, milyen értékeket és hangnemet képviselhet egy ilyen entitás?
Weiler Péter: Anna, mint szóvivő egy érdekes kísérlet. A nap 24 órájában rendelkezésre áll, és lehet tőle kérdezni. 'Ideális munkatárs.' Ahhoz, hogy az emberek, újságírók könnyebben elfogadják, érdemesnek láttuk nevet adni neki. Fontos volt a személyiségét illetően, hogy udvarias, türelmes és kedves legyen. Az, hogy magyarul hangosan is ilyen jól beszél már mutatja, hogy milyen új lehetőségek nyílnak az AI robotika területén.
CT: Hogyan változott a társkeresés az elmúlt 10 évben az algoritmusok és a digitális technológiák fejlődésével?
Weiler Péter: Az online társkeresés még mindig egy nagyon emberi médium. A legtöbb helyen az interneten csinálunk valamit, mondjuk vásárolunk, és azt várjuk, hogy az pont úgy és akkor teljesüljön. A társkeresés ellenben egy sokkal kiszámíthatatlanabb és így izgalmasabb folyamat. Mi keresünk, mi ismerkedünk, a saját elképzelésünk és ösztöneink irányítanak. A rendszer, legyen az AI vagy egy sima okos ajánló ebben csak részlegesen tud segíteni. A csoda a személyes találkozón történik meg, addig tud minket hatékonyabban eljuttatni a technológia. A technológia fejlődik, de mindig nagy lesz az emberi faktor, és ezáltal a maga szépségében tökéletlen a rendszer.
CT: Mit gondol, az AI hosszú távon segítheti vagy inkább elidegenítheti az embereket egymástól a társkeresésben?
Weiler Péter: Szerintem nagyon sok alkalmazása van már most is az AI-nak, ami elgondolkodtató. Sokan használják pszichológusnak, vagy barátnak, netán társnak. Erre könnyen mondjuk rá, hogy kóros tünet, de közben azt is látnunk kell, hogy az elidegenedés a social media és az online kommunikáció korában tolta ilyen végletekig az embereket. Egy nagyon veszélyes korban élünk, egy élő kísérletben van mindenki. Mi történik azokkal a gyerekekkel, akik online játszanak, és nem bandáznak a természetben? Mi bicikliztünk egész nyáron felfedezve a világot, a mostani gyerekek egy szobában ülnek a kezükben egy telefonnal. Semmi jóra nem számítok, de éppen ezért fontos, hogy a Randivonal az ember és ember között akar és tud kapcsolatot létesíteni, és a folyamat ott véget is ér, ahogy két ember megtalálta egymást. A Randivonal a social media ismert alkalmazásaihoz képest egy eszköz és nem a cél.
CT: Vannak olyan felhasználók, akik teljesen AI-ra bíznák a párkeresési folyamatukat? Milyen hatással lehet ez a kapcsolatok természetére?
Weiler Péter: Amíg ember és ember közötti kapcsolatról beszélünk és a cél, hogy családot alapítsanak és boldogan éljenek, a mi dolgunk ezt a technika segítségével megkönnyíteni. Nem kiváltani, hanem ezt a célt hatékonyan a lehető leggyorsabban elérni. Az nem lényeges, hogy a személyes kapcsolatig milyen módon jutottunk el. Nem mond el semmit egy kapcsolat minőségéről, hogy a két ember az iskolában, a buszon vagy éppen online találkoztak.
CT: A Dating Central Europe milyen további AI-fejlesztéseket tervez a jövőben? Elképzelhető, hogy a mesterséges intelligencia mélyebb szerepet kap a felhasználói élményben?
Weiler Péter: Mi az ember és ember közötti kapcsolatok építésében vagyunk jártasak, és erre törekszünk. A fejlesztéseinket ebbe az irányban fektetjük le a jövőben is. Az AI-t mint eszközt vetjük be, de mindig a felhasználók tudtával és meghagyva a szabadságot, hogy azzal lehet élni, de nem elengedhetetlen.
CT: Az AI mennyiben segítheti a társkereső oldalak üzleti modelljét? Van olyan pont, ahol a túlzott automatizáció hátrányt jelenthet?
Weiler Péter: Az AI nagy változásokat hozott, de üzletileg még nem találkoztam olyan megoldással, ami képes lett volna komolyabb sikereket hozni. A legtöbb cég kísérletezik, de a költségek is tetemesek. Ha nullára ki tudunk jönni, és a felhasználóink hamarabb találnak párt, akkor az már nekünk megérte.
CT: Hogyan látják az AI szerepét a jövő digitális társadalmában, különösen a személyes kapcsolatok terén?
Weiler Péter: Az AI kapcsán hajlamosak vagyunk a látványos dolgokról beszélni, ilyen Anna az első AI szóvivő is természetesen. Róla könnyű beszélni, mert könnyen megragadja a figyelmünket. De az AI alkalmazása a social mediában kevésbé látványos, ugyanakkor jelentősen átalakította az életünket. Spotify a zenében, Netflix a filmek esetében, Amazon a könyvek és egyéb termékek fogyasztásában, Tik-Tok és Instagram a tartalom területén vagy a Google a keresésben már mind AI alapon terelnek minket egy konkrét irányba. És ez az irány a techcégeknek jó, de nekünk embereknek nem feltétlenül. Az AI már most átalakította az életünket. és az szerintem nem lett könnyebb vagy jobb. Persze, jobb GPS-szel közlekedni, mint térképet hajtogatni, de ennek mi az ára? Azt gondolom óriási árat fizetünk ezekért a kényelmekért, és a big-tech cégek cserében a kezükben tartják az életünket. Ebben a helyzetben a Randivonal egy kis szereplő, ami a sok technológiai hátrányt (például kevesebb idő jut egymásra mert az ágyban is Tik-Tokot pörgetünk) próbálja egy picit az emberek és az emberi kapcsolatok javára fordítani. Ha az ember és technológia állása eddig 0-1 volt, akkor legalább hozzuk ki a meccset döntetlenre.
