A koronavírus-járvány egekbe repítette a Zoomot, ahogy egyik napról a másikra világszerte rengeteg ember kényszerült otthonról dolgozni. A hirtelen megnövekedett népszerűség gyorsan előhozta a videokonferencia app gyermekbetegségeit, a biztonsági és adatvédelmi hiányosságokat.
A vállalat nagyon igyekezett, hogy minél előbb kijavítsa a hibákat, és most úgy tűnik, enyhíteni akarja a felhasználók számának gyors növekedése miatt rá háruló terheket. Erre utal. hogy a hatalmas népességű Kínában már nem csatlakozhatnak a platformhoz a szolgáltatást ingyenesen igénybe venni kívánó egyéni felhasználók, a Zoom itt már csak a cégként regisztrálókat és a fizetős konstrukciót választó otthoni usereket engedi be a világába.
Biztonsági szakértők szerint a korlátozásnak nem kizárólag a kapacitáshiány lehet az oka, hanem annak elkerülése is, hogy a konferencia-forgalom kínai szerverekre kerüljön, korábban ugyanis nagy felháborodást váltott ki, és komoly biztonsági aggályokat okozott, hogy egyes hívásokat Kínán keresztül bonyolította a Zoom. Szerepelhet az okok között az Egyesült Államok és Kína közötti feszültségek felerősödése is.
