Ideértve kezelésüket, biztonságos tárolásukat, valamint információk kinyerését az adatokból és azok felelős használatát. Az Oracle legújabb felmérése szerint a vállalatok e képességei nem fognak javulni a következő három évben. Ennek ellenére a válaszadók, akik felismerték e képességek értéknövelő erejét, a legfőbb előnyök között a nagyobb ügyfélhűséget, a bevételek és a márkaérték növekedését említették a legtöbben.