A konferencián az IBM-től a BNP Paribas-ig számos nagyvállalat képviselője mutatta be saját játékosítási kísérleteit, Magyarországról pedig a PwC Magyarország és a Games for Business projektje, a Multipoly mutatkozhatott be egy esettanulmány keretében.
A Gallup nemrég publikált kutatása szerint az Egyesült Államokban a munkavállalók több, mint 70%-a elégedetlen a munkájával - tudtuk meg Phaedra Boinodiristől, az IBM Global Serious Game és Gamificationért felelős vezetőjétől. Boinodiris szerint ez egy hatalmas szám, ami nagyban veszélyezteti az üzleti sikerességet, hiszen a felmérés alapján a munkavállalók kevesebb, mint 30%-a törődik teljes odaadással a cég sikerességével, míg a másik 70% moziválatlansága az ő munkájukat is hátráltathatja.
A nagy cégek kihívásait meghatározó egyik fontos jelenség, hogy jelen formájukban a szervezetek sok esetben nincsenek felkészülve az Y-generáció igényeire, ezáltal kevésbé hatékony a toborzás, nehéz a tehetségek bevonzása, a fiatal munkavállalók között pedig magas az elégedetlenség. Ahhoz, hogy mindez megváltozzon, az elköteleződés (engagement) növelése a kulcs, melyet a munkaadói márka (employer brand) minél hatékonyabb építésével lehet elérni.
Ahhoz, hogy egy munkaadói márka hosszú távon sikeres legyen, folyamatosan demonstrálnia kell, hogy hogyan képes a változó technológiai környezetben is innovatívnak maradnia. Mindezek bemutatására a hagyományos eszközök és a marketing bullshit már nem megfelelő, ugyanis mindenki az üzenetek mögött rejlő valóságot szeretné látni. Ebben a játszmában folyamatos lépéskényszerben vannak a cégek, hiszen bizonyítaniuk kell: frissebbek, fiatalosabbak és talpraesettebbek a versenytársaiknál.
Valahol itt csatlakozik be a gondolatmenetbe a konferencia legfontosabb üzenete, mely szerint a nagy szervezeteknek valamilyen formában reagálnia kell a digitális trendekre, és a megújulás érdekében innovatívabban kell gondolkodniuk. Erre a feladatra találták a megjelent előadók jó eszköznek a gamificationt, melyet a PwC Global 2013-ben a Top10 digitális trend közé sorolt. A cégek kénytelenek újragondolni a folyamataikat, és a legjobb, ha mindehhez a játékos megközelítést alkalmazzák. A játékos megoldások által ugyanis nem pusztán vonzóbbá teszik az Y-generáció számára a vállalatot, de egy barátságosabb technológiai környezetet is teremtenek vele, mely hosszú távon minden korosztály számára előnyös.
A technológiai környezet tökéletesítése a HR-folyamatok minden szintjén szükségesek, hiszen a hagyományos módszerek mind időben, mind pénzben rendkívül erőforrás-igényesek. Képzeljük csak el, hogy mekkora javulás érhető el, ha elszakadunk a sok-sok éves best practice-tól az olyan alapvető folyamatokban, mint a toborzás, a kiválasztás, az onboarding, vagy a képzés - ezek mind gamifikálhatóak, vagy újrakonstruálhatók játékos szemlélettel. A HR-esek pontosan tudják, hogy nem foghatják mindenki kezét, és nem segíthetnek mindenkinek személyesen. Egy jól átgondolt játékosított alkalmazással azonban ott lehetnek a nap 24 órájában, elérhetővé tehetnek minden információt, és a visszajelzéseket is azonnal feldolgozhatják. A technológia alkalmazása a vállalati szférában ma már alapkövetelmény, a gamificationnel azonban még mindig versenyelőnyre lehet szert tenni.
Úttörőnek lenni, és elsőként alkalmazni a legújabb trendeket mindig nagyon nehéz dolog, így ha azon gondolkozik, hogy érdemes-e belekezdeni a játékosításba az Ön cégénél, akkor csak egy kérdést kell feltennie: szeretne egy lépéssel a versenytársak előtt járni, vagy elégedett a mostani helyzetével is?
Farkas Máté, Vendler Balázs
A cikk a Computerworld most induló Gamification cikksorozatának első darabja.
