Először több mint egy órán keresztül a Google Dokumentumok és a Google Táblázatok volt elérhetetlen pénteken, majd követte őket a Google Drive felhős tároló és s Google Diák prezentációkészítő. A fennakadások ideje alatt a dokumentumokat, táblázatokat és bemutatókat megnyitni kívánó felhasználók hibaüzeneteket kaptak, vagy egyáltalán nem tudták betölteni böngészőjükbe a szolgáltatások weboldalát. A Google által kiadott tájékoztatás szerint az első vizsgálatok azt derítették ki, hogy egy kódváltoztatás balul sült el, az éles üzemben a programkód nem úgy viselkedett, ahogyan a tesztelés során, s ez vezetett a fennakadásokhoz.