A projekt lényege, hogy alapjaiban megújítsa a Magyar Autóklub ügyfélszolgálati rendszerét, annak működését - fejtette ki Fárizs Péter, a rendszert kiépítő HostLogic Kft. kereskedelmi és marketing igazgatója.
A 188-as számon hívható Sárga Angyal szolgálat már jóideje nem csupán a klubtagok igényeit teljesíti, hanem számos gépjármű-márka assistance szolgáltatását is ellátja az ország területén. Az igények így megnövekedtek, és mára az Autóklub kinőtte régebbi, egyedi fejlesztésű rendszerét.
A megújuláshoz - több más megoldás közül - a mySAP CRM 5.0 rendszerét választották. A technológia nem csak a call center funkcióit fedi le, hanem bevezetnek értékesítést támogató és marketingmunkát automatizáló modulokat is. Hazánkban ez az első mySAP CRM 5.0 bevezetés.
