Michael Björn, a ConsumerLab vezetője elmondta: „A globális kutatási programunk az évente több mint 40 ország 15 nagyvárosából érkező, 100.000-nél is több magánszeméllyel végzett interjúkon alapszik. Az évek során hatalmas adatmennyiségre tettünk szert a vásárlási szokásokról, és úgy látjuk, a változás üteme sokkal gyorsabb, mint eddig bármikor”.
A cég szerint az alábbi 10 trend fogja igazán meghatározni az elkövetkező néhány évet:
1. A felhő megváltoztatja az emberek készülékigényét. A tablet felhasználóknak több mint a fele, míg az okostelefon tulajdonosok több mint 40 százaléka örömmel konstatálja, hogy milyen egyszerűen elérhetőek ugyanazok alkalmazások és adatok a felhőn keresztül, több eszközről is.
2. A hagyományos számítástechnika egyre inkább háttérbe szorul majd. Többé már nem a számítógép mögött ülve telik az idő, hiszen több feladatot meg lehet oldani, akár a metrón utazva vagy a boltban, a pénztár előtt várakozva. A felmérések szerint az emberek már nem PC-re, hanem tabletre, és nem notebook-ra, hanem okostelefonokra vágynak.
3. „Hozd a saját netedet”. Az alkalmazottak nem csak a saját eszközeiket hozzák be a vállalathoz, de egyre inkább a saját előfizetésüket használják az internet eléréséhez. Sokak számára egyszerűbb közvetlenül az okostelefonról elküldeni például egy levelet, amit a saját előfizetésükön keresztül tesznek meg.
4. Mivel az emberek gyakorlatilag folyamatosan online állapotban vannak, szép lassan igazán mobillá varázsolják az internetet. 2018-ra az okostelefonok száma várhatóan eléri a 3,3 milliárdot, és a városi emberek számára a legnagyobb örömet a minél teljesebb mobil lefedettség jelenti majd.
5. A gazdasági helyzet változásainak hatására az emberek egyre kevésbé bíznak a hagyományos struktúrákban és hatóságokban, sokkal inkább a saját közösségeikben. A közösségi hálózatok néhány év alatt a fejvadászcégek és a munkaközvetítők legfőbb konkurenseivé váltak.
6. Érdekes módon az okostelefon piac legnagyobb hajtóerejét nem a férfiak, hanem a nők jelentik. A legfrissebb eredmények azt mutatják, hogy a női okostelefon-tulajdonosok 97 százaléka SMS-ezik, 77 százaléka küld és fogad fényképeket, 59 százaléka éri el a közösségi hálózatokat, 24 százaléka jelentkezik be különböző helyekről és 17 százaléka használ kuponokat. A férfiak esetében ezek a számok mind-mind alacsonyabbak.
7. A városi embereknek sokkal több barátjuk van online, mint a vidéken élőknek. És ezeknek az embereknek a 12 százaléka az ötletek kicserélésére és megvitatására használja a közösségi hálózatokat. Ezzel ez a harmadik leggyakoribb indok a hálók használatára. A legtöbben továbbra is mindent tudni akarnak barátaikról, illetve azt akarják, hogy róluk is tudjanak mindent.
8. Ma már az okostelefon-tulajdonosok 32 százaléka használja készülékét vásárlásra, és egyre jobban összemosódik a hagyományos bolti és a webáruházas vásárlás. A vásárlók meg akarják nézni a terméket, információt akarnak szerezni róla, össze akarják hasonlítani az árakat és azonnal meg akarják venni anélkül, hogy sorba állnának a kasszánál.
9. A televíziózási szokások is teljesen megváltoznak. Elmúltak azok az idők, amikor az esti filmet, meccset vagy sorozatot csak másnap vesézték ki az emberek a munkahelyen vagy a kocsmában. Ma már úgy néznek tévét, hogy közben folyamatosan kapcsolatban vannak barátaikkal és megosztják élményeiket, gondolataikat.
10. A tanulás is megváltozik a külső és belső kényszerítő erők hatására. A fiatalok magukkal viszik technológiai tapasztalatukat az osztályterembe, ami „alulról” generálja a változást. Mindeközben a kormányok és szervezetek mind IKT-megoldások után néznek, hogy hatékonyabbá váljanak. Ráadásul egyre fiatalabb korban kapják meg a gyerekek az első telefonjukat, ami a mai trendeknek köszönhetően valószínűleg okostelefon lesz. A tanulást segítő alkalmazások és az e-learning hatására az oktatás sem marad a régiben.
