A call centereknél kulcsfontosságú az élő munkaerő és a mesterséges intelligenciára épülő gépi válaszadás megfelelő egyensúlyának megtalálása. Egyik megoldásnak sincs kizárólagossága. Fontos a transzparencia, hogy mindenki tisztában legyen a digitalizáció nyújtotta lehetőségekkel.
Több mint félszázezer operátort foglalkoztatnak a hazai telefonos ügyfélszolgálatok.
Kevesebb várakoztatást és állandó elérést kínálnak a már ma is elérhető digitális rendszerek, de hosszú távon is szükség lesz élő operátorokra.
Úgy tűnik, AdBlockert használsz, amivel megakadályozod a reklámok megjelenítését. Amennyiben szeretnéd támogatni a munkánkat, kérjük add hozzá az oldalt a kivételek listájához, vagy támogass minket közvetlenül! További információért kattints!
Engedélyezi, hogy a https://www.computertrends.hu értesítéseket küldjön Önnek a kiemelt hírekről? Az értesítések bármikor kikapcsolhatók a böngésző beállításaiban.