AI ügynökök új generációját jelentette be éves konferenciáján a Salesforce, amelyek önműködően elemeznek adatokat, hoznak döntéseket és végeznek feladatokat, hogy megbízhatóan pontos eredményekkel segítsék az ügyfélkapcsolat-kezelés átalakítását. Kevés kódolással a vállalatok maguk is könnyen készíthetnek testre szabott ügynököket a szállító platformján, de használatra kész megoldások közül is választhatnak.