A konfigurációs adatbázis (CMDB) 100 százalékos pontossága és aktualitása alapvető követelmény minden informatikai feladat megvalósításához. A Novell myCMBD megoldásával jelentősen növelhető az informatikai infrastruktúrában tervezett változások sikeressége, és ez az összes ITIL-folyamatban kihasználható.