Az informatikai felsővezetők és az adatközpontok vezetői kezdik felismerni az informatika üzletként történő működtetésének, azaz a folyamatoknál a hatékonyság maximalizálásának, a kockázat minimalizálásának és az elszámolási kötelezettségnek a szükségességét. Ennek eredményeként a szervezetek anyagi erőforrásokat fordítanak a megismételhető folyamatok meghatározására, az egyedi célt szolgáló eszközök integrálására, a szabályok betartatására és az informatikai tevékenység automatizálására.

A vállalat a Microsofttal a Live Search szolgáltatás integrálásáról, az Alcatellel pedig vállalati megoldások alkalmazásáról állapodott meg.

Párizs az SAP ERP megoldását választotta informatikai környezetének modernizálására és az alapvető pénzügyi folyamatok integrálására a város 2,1 millió lakosát kiszolgáló közigazgatási rendszerben.