A dolgok internetére épülő alkalmazásokhoz mindig több szállító technológiáit szükséges integrálni, csak a gyártók, a partnerek és az ügyfelek közös innovációja vezethet megoldásokhoz, vallja a Software AG. Fontos ezért, hogy a vállalatok megfelelő platformmal alapozzák meg IoT-projektjeiket.

Tovább szigorítaná az Európai Unió adatvédelmi előírásait az Európai Parlament szabadságjogokkal foglalkozó bizottsága. Míg a hamarosan életbe lépő Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) lehetővé teszi, hogy a vállalatok a közöttük lévő jogviszony megszűnése után anonimizált módon tovább tárolják ügyfeleik személyes adatait, az új javaslat törlésre kötelezné őket.

A látogatók magas száma, és a növekvő hang- és adatforgalom miatt mobilhálózati oldalon külön fejlesztéseket igényelt, hogy a Telekom a megszokott beszéd-, valamint adat le- és feltöltési minőséget tudja biztosítani az ügyfelek számára a vizes VB idején is.

A Social Command Center (SCC) következő generációs ügyfélszolgálati megoldáshoz most bevezetett kognitív technológiák sokoldalúbb, intelligensebb és felhasználóközpontúbb modellt valósítanak meg, és több támogató csatorna kombinálásával gondoskodnak az egységes felhasználói élményről.

A Fujitsu mesterséges intelligenciát és robotalapú folyamatautomatizációs technológiát vezet be Social Command Center (SCC) következő generációs ügyfélszolgálati megoldásánál. A hangalapú biometrikus megoldás integrálása emberközpontúbbá teszi és egyszerűsíti a használatot

A kapcsolattartás és a vásárlás hagyományos formáival szemben a fogyasztók egyre inkább a digitális csatornákat részesítik előnyben. A bankfiók felkeresése vagy a bankjegykiadó automata használata helyett az online szolgáltatásokat, a mobil alkalmazásokat preferálják, amelyektől az e-kereskedelemben megszokott intuitív kezelőfelületet, azonnali eredményt várják el. Kiszolgálásukhoz új vállalati működés és minden eddiginél jobb ügyfélismeret szükséges - mondja Veréb Elemér, a PROVICE Informatika Kft. ügyvezetője.

Az új megoldás segítségével az ügyfelek könnyebben fejleszthetnek, telepíthetnek és üzemeltethetnek konténerbe csomagolt alkalmazásokat és szolgáltatásokat. A platform egyszerűsíti a Kubernetes telepítését és használatát, és egy kifejezetten mikroszolgáltatásokhoz és konténerekhez kialakított operációs rendszert is magában foglal.

A Fujitsu Finplex pénzügyi megoldásával a pénzintézetek kiváló ügyfélélményt biztosító digitális banki és egyéb pénzügyi jellegű szolgáltatásokat nyújthatnak ügyfeleiknek A megoldás felgyorsítja a digitális átalakulást a pénzügyi szektorban A bankok az ügyfelekkel kapcsolatos felismeréseket innovatív szolgáltatásokká alakítva teremthetnek új értéket

A Fujitsu bejelentette Finplex pénzügyi megoldása európai bevezetését. A praktikus eszközkészlettel a pénzügyi szektor szereplői testre szabott digitális pénzügyi szolgáltatásokat nyújthatnak ügyfeleiknek a hosszú távú üzleti növekedés érdekében.

Jövőre indul a cégkapu, a magánszemélyek által már széles körben használt Ügyfélkapu vállalkozásokra szabott testvére. A cégek számára kötelező a regisztráció, amire ráadásul már a nyáron sort kell keríteni; július 1. és augusztus 30. között van erre mód. Azt viszont még nem tudni, hogy ehhez pontosan hova kell kattintani - a vallalkozokforuma.hu összesítése következik.

Nem lehet kérdés: a bankvilág csak a digitalizációval adhat megfelelő válaszokat a kihívásokra. A digitális transzformáció révén bővítheti szolgáltatáskínálatát, javíthatja az ügyfélélményt és csökkentheti költségeit. Csak így veheti fel a versenyt a gazdaság számos területéről érkező konkurenciával.

A Vodafone Magyarország az elmúlt hónapokban már több százezer prepaid adategyeztetést bonyolított le. A gyorsabb ügyintézés érdekében a szolgáltató a nagyobb Vodafone üzletekben dedikált kiszolgálással, információs és kommunikációs eszközökkel, az ügyfélszolgálaton pedig külön menüponttal segíti ügyfeleit és mindent megtesz, hogy a lehető legkisebb bonyodalmat okozva valósuljon meg az adategyeztetés folyamata.

Júniusban a Telekom TV-előfizetők számára elérhető a 7-es programhelyen a Travel Channel, az izgalmas utazások csatornája. A Travel Channel a nyáron népszerű mobil felületen, okos készüléken, vagy notebookon a TV GO platformon is elérhető az első nyári hónapban TVGO regisztrációval rendelkező Telekom TV ügyfeleknek.

Összhangban az Európai Uniós szabályozással a Telekom ügyfelei 2017. június 15-től a belföldi díjcsomagjukban érvényes árakon, EU roaming többletdíj nélkül telefonálhatnak, SMS-ezhetnek és netezhetnek az EU-ban, amennyiben betartják a méltányos használatra vonatkozó feltételeket.

2017 májusától Éless Dénes az Invitel Csoport online területért felelős vezetője. A 36 éves szakember kinevezésével a társaság fő célja az online ügyfélkiszolgálás fejlesztése és a márka digitális jelenlétének erősítése az egyre hangsúlyosabbá váló online platformokon.

Miközben az SAP saját HANA platformjára ültette át üzleti alkalmazásait, az ügyfélkörébe tartozó magyar nagyvállalatok zöme még mindig az ERP-rendszer harmadik féltől származó adatbázison futó, korábbi verzióját - jellemzően az ECC 6.0-t - használja.

Tegnap óta postahivatalokban is egyeztethetik adataikat a Domino feltöltőkártyás Telekom ügyfelek.

Flip néven új vezetékes ajánlatot kínáló márkát indít ma útjára a Telekom. A Flip az egyszerű, de jó színvonalú alapszolgáltatást kereső, a többlet és kényelmi szolgáltatásokat nem igénylő ügyfeleknek szól, rendkívül kedvező árszintet kínálva és mindezt hűségidő nélkül, kötöttség mentesen, olvashatjuk a szolgáltató közleményében.

Az Invitech Solutions az év első felében több lépésben is tovább szélesíti szolgáltatás-portfólióját. Ennek a folyamatnak egyik állomása a komoly beszállítói kapcsolatokkal és üzleti ügyfélkörrel rendelkező NewCo ICT Security Services Kft. IT-biztonsági üzletágának a napokban lezáruló megvásárlása is. A cég ezzel a lépéssel saját fejlesztési folyamataiban is időt takarít meg, és újabb ügyfélkört tudhat a magáénak.

A hagyományosnak számító bankok számára az ma az egyik legfontosabb stratégiai kérdés, hogy miként és milyen sebességgel képesek online működésüket a könnyű kezeléshez és élményt nyújtó használathoz szokott ügyfelek igényeihez igazítani.