A UPC Direct nagyfokú szabadságot ad ügyfelei kezébe az új, előre fizetéses MyTime szolgáltatással, amely lehetővé teszi, hogy mostantól a csomagok között rugalmasan, akár egyik hónapról a másikra váltsanak. A szeptembertől elérhető MyTime szolgáltatás az aktuális igényekhez igazodó, rugalmas televíziózási élményt nyújt.

A legtöbb vállalatnál napjaink slágertémájának számít a digitális átalakulás, mivel a modern megoldások segítségével a szervezetek jobb termékeket és szolgáltatásokat kínálhatnak ügyfeleiknek.

Prémium moziélményt kapnak ajándékba a UPC Direct előfizetői: mostantól 6 hónapon át díjmentesen érhetik el a Medium TV vagy a Medium HD TV csomagot igénylő ügyfelek az HBO Pak csomagot, a Plus HD TV előfizetői pedig az HBO MaxPak csomagot.

Szeptember elsejétől számos előnyt és kedvezményt élvezhetnek a Vodafone mobil havidíjas előfizetéssel, és legalább egy UPC vezetékes - internet, telefon vagy kábeltelevízió - szolgáltatással is rendelkező ügyfelei. A szolgáltató természetesen azokra is gondolt, akik csak ezt követően válnak a Vodafone és a UPC közös ügyfelévé.

Az LG Electronics (LG) a 2019-es IFA-n mutatja be innovatív ügyfélszolgálati megoldását, a Proactive Customer Care-t. A szolgáltatás a vállalat fejlett ThinQ mesterséges intelligenciáját (Artificial Intelligence, AI) használja a személyre szabott terméktámogatásra.

Hack2Sol néven az SAP új műhelyprogramot indított, amely a startupok módszereivel pezsdíti fel a nagyvállalati fejlesztéseket. A kész használati esettel érkező partnerek és ügyfelek így egy röpke munkahét alatt elkészíthetik az alkalmazás működő prototípusát.

A Microsoft egyéves, ingyenes nyugdíjba vonulás utáni Windows 7-támogatást kínál az aktív Windows 10-előfizetéssel rendelkező vállalati ügyfeleknek.

A biztonsági kutatók szerint az orosz GRU katonai hírszerzési hivatalhoz kötödő Strontium hackercsoport volt a felelős a Microsoft meg nem nevezett ügyfelei ellen indított IoT-alapú támadásnak, állapította meg a szoftvergyártó.

Az ügyfelek gyorsan változó igényei kihívások elé állítják a vállalatokat szinte minden területen, így a szoftverek fejlesztésénél is. Egyre rövidebb idő alatt kell elérhetővé tenni az új funkciókat és az új kiadásokat, és mindeközben a sebesség nem mehet a minőség és a biztonság rovására.

Az ügyfélélmény javítása válhat az üzleti növekedés fő hajtóerejévé.

Az OTP Bank ATM-jeibe több mint 235 milliárd forintot fizettek be az ügyfelek az év első felében, ez dupla akkora összeg, mint a 2018-as év ugyanezen időszakában. A tranzakciók száma is rendkívül magas, hiszen több mint 6 millió alkalommal vették igénybe az ügyfelek az okos ATM-eket. Pozitív tapasztalat az is, hogy a fióki nyitva tartási időben is egyre többen választják ezt a pénzbefizetési formát.

Az elmúlt időszakban megszaporodtak a UPC és más hazai internetszolgáltatók ügyfeleinek internetes böngészőiben megjelenő félrevezető weboldalak, amelyek segítségével csalók élnek vissza a szolgáltatók nevével, arculatával, és az ügyfelek jóhiszeműségével.

Augusztus 12. hétfőtől a megszokott rend szerint állunk rendelkezésre.

Néhány éve egyik ügyfelem - aki a cégcsoport tulajdonosa is egyben - azt mondta a saját ERP teamjének, hogy szerinte legalább 70 %-ban rajtuk múlik a projekt sikere. Ez láthatóan nem tetszett a csapatnak, de én azóta is minden projektnyitó értekezleten elmondom ezt, újra és újra.

A Fujitsu pozitív szállítói értékelést kapott a Gartner nemrég közzétett idei jelentésében. A vállalat a termék/szolgáltatás, a támogatás/ügyfélkezelés, az árstruktúra és a stratégia alapkategóriák mindegyikében jól teljesített.

Az új megoldással könnyen sokféle alkalmazási területen bevezethető a biometrikus azonosítás a fizikai és logikai hozzáférés támogatására. Nő a biztonság és a kényelem, ráadásul az elfelejtett jelszavak visszaállításának magas ügyfélszolgálati költsége is megtakarítható.

Alig egy évvel ezelőtt jelent meg a teljes körű online folyamaton keresztül - az igényléstől a folyósításig - nyújtott hiteltermékeivel a MikroCredit Zrt.

Az ügyfélélmény javítása válhat az üzleti növekedés fő hajtóerejévé. Egy világszintű kutatás szerint ugyanis az ügyfélélmény javítását prioritásként kezelő vállalkozások eredményesebbek, mint a pénzügyi mutatókra fókuszáló cégek

Alapvetően megfelelnek a hálózatsemlegességi szabályoknak a hírközlési szolgáltatók, de az általános szerződési feltételeik (ÁSZF) gyakran átláthatatlanok az ügyfelek számára, és a szolgáltatók nem szabályszerűen tájékoztatnak a netsebességi adataikról, derül ki a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) legújabb, tegnap közzétett éves jelentéséből. A hatóság az elmúlt egy évben egy esetben indított hatósági eljárást.

A hazai online kiskereskedelem népszerűségével a biztonságos online fizetés is egyre jobban előtérbe kerül mind a vásárlók körében, mind a szolgáltatók oldaláról. Az internetes biztonsági kód szolgáltatás bevezetésével egy újabb hitelesítési megoldás védi a kártyabirtokosok online biztonságát, amely 2019. szeptember 14-től kötelező lesz a bankok és az ügyfelek számára.