Az OpenText szakértői szerint a vállalatok az ilyen esetek kockázatát a szoros szoftverfejlesztési határidők megtartása mellett is könnyen minimalizálhatják, ha fejlett és megbízható, automatizált eszközökkel tesztelik az alkalmazásokat, valamint a frissítéseket az éles kiadás előtt.
Nemrég világszerte 8,5 millió eszköz állt le egyetlen hibás frissítés miatt, ami komoly károkhoz vezetett. Több ezer repülőgép-járatot töröltek, így rengeteg utas rekedt a reptereken a főszezon közepén. Egyes kórházakban meg kellett szakítani az ellátást, és hazaküldték az újonnan érkező pácienseket, mert képtelenek voltak őket fogadni. Az ellátó személyzet kénytelen volt papíralapú nyilvántartásokra támaszkodni, és számítógépes hozzáférés nélkül próbálta meg kezelni a betegeket. A kormányzati működést is komolyan érintette a hiba bizonyos régiókban: szüneteltek az eljárások a bírósági tárgyalótermekben, és leállítottak egyes határátkelőket.
A kiesést az okozta, hogy a CrowdStrike kiberbiztonsági technológiai vállalat hibás frissítést adott ki a Falcon platformhoz, amellyel számos szervezet védi rendszereit a rosszindulatú szoftverektől és hackerektől. A hiba miatt nemcsak a szoftver omlott össze, de az alatta futó Windows operációs rendszer is.
Sok az igény, kevés az idő
Az eset arra is rávilágított, hogy az élet számos olyan területén támaszkodunk a technológiára, ahol nincs gyorsan előkapható B-terv egy potenciális leállás esetére. Az incidens továbbá jól illusztrálja, hogy a szoftverfejlesztésben gyakran nincs elég idő a tesztelésre.
Szorosak a határidők, mivel a piaci verseny arra kényszeríti a vállalatokat, hogy szinte azonnal reagáljanak a változásokra, és minél gyorsabban, illetve hatékonyabban elégítsék ki a rohamtempóban változó igényeket. Ezért nagy nyomás nehezedik a fejlesztőkre, hogy az előírt időpontra ki lehessen adni az új verziókat és frissítéseket. Ennek viszont az a hátránya, hogy nincs lehetőség mindent ellenőrizni és alaposan letesztelni a szoftvereket több aspektusból, beleértve a funkciókat, a teljesítményt és a biztonságot.
Automatizálással a gyorsításért
A határidőkön általában nagyon nehéz módosítani, az OpenText szakértői szerint tehát ilyenkor az a leghatékonyabb megoldás, ha a tesztelést gyorsítják fel. Ma már rendelkezésre állnak olyan fejlett és megbízható megoldások, amelyek leveszik ezeket a terheket a szakemberek válláról, és automatizált módon futtatják le a megfelelő teszteket, így az ellenőrzés is kevesebb időt vesz igénybe, és a fejlesztők is komolyabb feladatokra koncentrálhatnak.
A UFT One segítségével például a vállalatok automatizáltan elvégezhetik az összes vizsgálatot, ellenőrizhetik a front-end funkciókat és a back-end szolgáltatások összetevőit is, továbbá egyetlen központi helyen kezelhetik a teszteket. A megoldásban egy generatív MI is működik, amely automatikusan hoz létre számos különféle, a minőségellenőrzésnél használható egyedi tesztet. Így a fejlesztők egy komplett listát kapnak, amelyből kiválaszthatják, mely tesztekre van szükségük az adott helyzetben. Ennek köszönhetően a folyamatok még gyorsabbá válnak, és a manuális munka mennyisége is csökken, ami fontosabb feladatokra fordítható erőforrásokat szabadít fel.
Az alkalmazásbiztonsági tesztelést is automatizálhatják a vállalatok például a Fortify eszközökkel, amelyek segítik a szoftverekben rejlő biztonsági hibák és sebezhetőségek azonosítását, priorizálását és javítását.
Egy olyan fejlett teljesítménytesztelő megoldás, mint például a LoadRunner segítségével pedig a szervezetek arról is egyszerűen megbizonyosodhatnak, hogy az alkalmazásaik bírják-e az esetlegesen megugró hirtelen terheléseket. Ha valahol probléma vagy szűk keresztmetszet adódna, akkor annak lehetséges okait is listázza a szoftver.
A hibák természetes velejárói minden munkafolyamatnak, és ha megfelelően kezelik őket, akkor hasznos tanulási lehetőségként szolgálnak. A szoftverfejlesztésben azonban kiemelten nagy ára lehet egy hibának, ahogyan a 8,5 millió összeomlott eszköz példája is bizonyítja. Ezért a vállalatoknak érdemes a legfejlettebb eszközökkel dolgozniuk azon, hogy minél hamarabb észlelhessék és hatékonyan kezelhessék a rendellenességeket.