A társaság közlése szerint több külső tényező hatására néhány levelezőszerver a napokban túlterhelődött. A problémát ugrásszerű forgalomnövekedés okozta több tényező - vírusfertőzés illetve spam támadás - együttes hatására. A mail.axelero.hu levelezőszerver emiatt olyan mértékben túlterheltté vált, hogy képtelen volt a leveleket a beérkezés ütemében továbbítani, ezért azok felhalmozódtak rajta.
A T-Online Magyarország ugyanakkor hangsúlyozza: az előfizetők levelei nem vesztek el, minden küldött és kapott e-mail késve, de megérkezik a címzetthez. A probléma enyhítésére a vállalat újabb erőforrásokat állított üzembe, és erősebb szűrést vezetett be a beérkező levelekre.
A torlódást okozó kéretlen levelek nem jutnak el az előfizetőinkhez, azok a rendszer kimenő levélforgalmát bénították meg részlegesen. A T-Online Magyarország a bejövő levélforgalom esetében folyamatosan fejleszti a vírusok és spamek kiszűrését, a közeljövőben várható egy újabb technológia üzembe állítása, mely pontosabb spamszűrést tesz lehetővé.
A túlterhelődés kizárólag azokat az ügyfeleket érintette, akik a mail.axelero.hu hostnéven keresztül küldenek leveleket, az azonosított feladót megkövetelő mail.t-online.hu szerverek rendben működtek. Ezért a társaság javasolja az előfizetőinek, akik még nem állították át e-mail kliensüket, hogy a biztosabb, gyorsabb működés érdekében mielőbb térjenek át a mail.t-online.hu szerver használatára, melyhez a levelező kliensben be kell kapcsolni az SMTP authentikációt.
