A jogellenesnek vélt internetes tartalmak telefonos bejelentése kétlépcsős. Az első szakaszban a telefonos operátorok a bejelentő szóbeli adatai alapján kitöltik a megfelelő internetes űrlapot a kifogásolt oldalról, majd a második lépcsőben ügyintézésre továbbítják a panaszt a Hotline munkatársainak. A bejelentést anonim módon is meg lehet tenni, ha viszont a telefonáló megad valamilyen elérhetőséget, tájékoztatást kap arról, milyen lépéseket tesznek a kifogásolt tartalom ügyében. Fontos tudnivaló, hogy pedofil tartalmakkal kapcsolatos bejelentéseket továbbra sem lehet telefonon megtenni.
Az NMHH Internet Hotline szolgáltatásán keresztül 2011 szeptember vége óta eddig 601 bejelentés érkezett. A hatóság tájékoztatása szerint a legjellemzőbb bejelentések a hozzájárulás nélkül közzétett fotók, videók miatt történtek, számuk fél év alatt 97 volt. Gyakori panasz, hogy illetéktelenek a gyerekek közösségi portálon meglévő profiljából töltenek le fotókat és azt pedofil vagy pornográf oldalakon teszik közzé. A második leggyakoribb bejelentés-típusba tartoznak a rasszista tartalmak elleni panaszok, ebben a kategóriában 88 bejelentés érkezett. Pedofil internetes anyagokról 61 bejelentést regisztráltak a Hotline munkatársai.
Az Internet Hotline munkatársai eddig 279 alkalommal intézkedtek érdemben: tájékoztatást adtak, felhívásuk nyomán a szolgáltatók eltávolították a jogsértő tartalmat. A hatóság szerint a Hotline közreműködésével sikerült eltüntetni az internetről például egy öngyilkosságra buzdító, internetes weboldalt, ahol tippeket, ötleteket adtak a sikeres öngyilkossághoz, és az elkövetéshez szükséges fegyver beszerzéséhez. A hatóság közbenjárására az oldalt az üzemeltető eltávolította. Egy másik esetben pedofilgyanús honlapokról távolíttattak el olyan, kiskorúakat ábrázoló fényképeket, amelyeket eredetileg a gyerekek saját internetes közösségi oldalukra tettek ki. A bejelentés nyomán az NMHH szakértői elérték, hogy a fényképeket ne tudják káros célra felhasználni. Eredményesen szüntettek meg egy vérfertőző kapcsolatra buzdító internetes fórumot is.
A hatóság munkájának eredményességét ugyanakkor nagyban megkérdőjelezi, hogy az évek óta számtalan törvénybe ütköző tartalmat közzétevő, egyik ismert (.info végződésű domain alatt található, de itthonról szerkesztett) magyar nyelvű, szélsőjobboldali portállal szemben a mai napig nem tudott érdemben fellépni, és a portálon továbbra is rendszeresen jelennek meg kirekesztő, rasszista, antiszemita, illetve akár magánszemélyek személyes adatait, fotóit, telefonszámait engedély nélkül tartalmazó, személyiségi jogokat sértő anyagok. Az ilyen oldalak szerkesztői többnyire külföldre helyezik el szerverüket, ahová a hatóság jogköre nem terjed ki.
A Hotline-on egyébként zaklatás, erőszakos tartalmak, kábítószer népszerűsítése, terrorcselekményre buzdítás vagy kémprogramok népszerűsítése miatt is lehet bejelentést tenni. A bejelenthető kategóriákkal kapcsolatban és a bejelentés kezelésének módjáról a http://internethotline.hu/bejelentes/bejelentes/ oldalon magyarul és angolul egyaránt segítséget kaphatnak az érdeklődők.
