Munkafolyamatok mérése a tisztánlátáshoz
A vállalatok felsővezetőitől, döntéshozóitól nem várható el, hogy lépésről lépésre ismerjék az irodai munkafolyamatokat. Sokszor egyazon szervezeten belüli osztályok dolgozói sincsenek tisztában más osztályok munkafolyamataival, annak ellenére, hogy egyes részeken kapcsolódnak egymáshoz.