IT infrastruktúra az üzleti célok szolgálatában: üzleti szolgáltatás-menedzsmenttel

A Novell bejelentette új üzleti szolgáltatás-menedzsment megoldását, a Novell Operations Centert, amely feltérképezi, monitorozza, és méri a fizikai, virtuális és felhőalapú infrastruktúrákon futó kulcsfontosságú szolgáltatásokat. A Novell Operations Center (korábban Novell Business Service Manager) legfontosabb újdonságai, hogy egyrészt beépített csatlakozót tartalmaz az Amazon EC2 környezethez, másrészt teljes mértékben integrálható az SAP IT Service Management alkalmazással, valamint a Novell biztonsági- és rendszerfelügyeleti megoldásaival. A tipikus felhasználói igények szerint összeállított csomagokban elérhető Novell Operations Center használatával a vállalkozások valós időben figyelhetik informatikai infrastruktúrájuk működését, így pontosan mérhetik, hogy az milyen színvonalú szolgáltatást nyújt. Minél heterogénebb és összetettebb egy vállalat informatikai infrastruktúrája, annál hasznosabb számára a Novell Operations Center. A Novell üzleti szolgáltatás-menedzsment megoldása folyamatosan monitorozza az IT rendszer teljesítményét és rendelkezésre állását, a megfelelőségi előírások teljesítéséhez feltérképezi a szolgáltatási modelleket, és közben automatizált valós idejű méréseket végez. A Novell Operations Center egyik legnagyobb előnye a hagyományos rendszerfelügyeleti termékekkel szemben, hogy lehetővé teszi a vállalatok már meglévő eszközeinek integrálását és használatát, valamint a költséghatékony nyílt forráskódú megoldások mielőbbi bevezetését és beillesztését az IT üzemeltetési infrastruktúrába. „A hibrid, felhőalapú és virtuális elemeket is tartalmazó környezetek kezelése komoly kihívást jelent az informatikai részlegek számára, akikre egyébként is nagy nyomás nehezedik a vállalati célkitűzések minél hatékonyabb teljesítése révén” – magyarázza Dennis Drogseth, az Enterprise Management Associates kutatásért felelős alelnöke. „A technológiák már túlnőttek a kísérleti fázison, ezért az üzleti célok figyelembe vételével érdemes ezeket beépíteni az üzletiszolgáltatás-felügyeleti stratégiákba. Az üzleti szolgáltatás-felügyeleti termékek, mint például a Novell Operations Center, lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy jelenlegi technológiai befektetéseik a hosszú távú üzleti stratégia sarokköveivé válhassanak, de mindeközben már most, rövid távon is hasznot hajtsanak” – tette hozzá Drogseth. A Novell Operations Center bejelentésével lezárult a Managed Objects termékcsalád beépítése a Novell adatközpont felügyeleti megoldásaiba. A Novell Operations Center egy újabb fontos mérföldkő az intelligens informatikai szolgáltatás-felügyeleti megoldások iránti egyre nagyobb igény kiszolgálását célzó Novell számára. Az intelligens informatikai szolgáltatás-felügyelet segít a vállalatoknak felhasználni meglévő informatikai eszközeiket és felügyeleti eszközeiket, hogy teljes mértékben kihasználhassák az új modellekben (például virtualizáció és felhőalapú rendszerek) rejlő költségtakarékossági lehetőségeket. Ezen kívül biztosítja az informatikai szolgáltatások biztonságos, szervezeti és földrajzi határokon keresztül átívelő felügyeletéhez szükséges eszközöket, legyen szó fizikai, virtuális vagy felhőalapú környezetről. A Novell Operations Center legfontosabb újdonságai: • Szoros integráció a Novell személyazonosság-kezelési, biztonsági és rendszerfelügyeleti megoldásaival – az iparág vezető felügyeleti eszközeinek támogatásán felül a Novell Operations Center számos Novell termékkel is zökkenőmentesen együttműködik. - A Novell Cloud Manager és Novell PlateSpin Recon termékekkel történő integráció segítségével egyszerűbbé válik a az informatikai szolgáltatások és azok szolgáltatási szintjének felügyelete vegyes üzleti szolgáltatási modellekben, felhő alapú, illetve virtuális infrastruktúra használata esetén. - A Novell Sentinel és Novell Identity Manager megoldásokkal történő integráció a biztonsági és az infrastruktúra események egyesítésével teljes körű átláthatóságot biztosít, így könnyebben felügyelhetők a szolgáltatási szintek, egyszerűbben teljesíthetőek az iparági és törvényi előírások, valamint létrehozható egy egységes jogosultság és irányelv kezelés. - A Novell ZENworks Asset Management és Novell ZENworks Configuration Management termékekkel történő integráció átfogó, végponttól végpontig terjedő átláthatóságot nyújt az asztali számítógépektől az adatközpontig. • Az SAP ügyfelek több nézetből is átfogó képet kaphatnak informatikai infrastruktúrájukról, és a szolgáltatások felügyeletét az üzleti célok alá rendelhetik, a rendszer újratelepítése nélkül. A Novell Operations Center Service Mapping for SAP IT Service Management megoldás három különböző nézetet biztosít, amelyeket a telepítés során lehet beállítani (IT Service Desk Agent, IT Service Professional és IT Service Manager nézet). • A Novell Operations Center Service Mapping for SAP IT Service Management konfigurálható nézeteket biztosít az SAP IT Service Management telepítések integrációjához. Az ügyfelek így kihasználhatják a valós idejű nézetekből kapott eredmények előnyeit, betekintést nyernek az üzleti szolgáltatások, alkalmazások és az IT infrastruktúra összefüggéseibe és átlátják, ezek milyen hatással vannak egymás működésére. Az alkalmazás együttműködik az SAP által minősített a Novell Configuration Management Database (CMDB) megoldásával, amely a Novell Operations Center részét képezi. • Integráció az Amazon EC2 környezettel – az Amazon EC2 környezetből kapott eseményfelügyeleti információk felhasználásával biztosított az informatikai szolgáltatások zökkenőmentes megfigyelése és felügyelete. Monitorozhatók az Amazon EC2 környezetben telepített informatikai szolgáltatások is, így azok teljesítménye és költsége egyaránt szabályozható. • Rugalmas csomagajánlatok – az ügyfelek üzleti igényeiknek megfelelően maguk választhatják ki, melyik szolgáltatáskezelési megoldásra van szükségük. A legteljesebb csomag a Novell Operations Center, amely minden komponenst tartalmaz. Külön modulok érhetők el az üzleti szolgáltatások feltérképezésére és modellezésére, a szolgáltatások monitorozásra és teljesítményének mérésére, valamit a szolgáltatási szintek figyelésére. „A vállalatoknak olyan megoldásokra van szükségük, amelyek segítségével rálátást kaphatnak jelenlegi adatközpont forrásaikra és alkalmazásaikra, és a szolgáltatások szempontjából kaphatnak átfogó képet informatikai infrastruktúrájukról” – mondta el Jim Ebzery, a Novell alelnöke, a biztonsági, felügyeleti és operációs platformok részlegének igazgatója. „A Novell Operations Center a fizikai, virtuális és felhőalapú infrastruktúrák felügyeletének automatizálásával csökkenti a kockázatokat, valamint rugalmasabb működést tesz lehetővé ügyfeleinknek, amellyel könnyebben reagálhatnak a változó üzleti környezetre. Ez a termék az üzleti célokkal összhangban lévő nézetet biztosít az informatikusok számára” – tette hozzá Ebzery. Hogyan segíti az új Novell Operations Center a gyakorlatban az üzleti szolgáltatások állapotának monitorozását, az esetleges hiba okának megtalálását és a szolgáltatás helyreállítását? Videónkból kiderül: http://www.youtube.com/watch?v=wQocoSZ5ohI. A Novell Operations Center Service Mapping for SAP IT Service Management-ről további információ a www.novell.com/products/operations-center/ oldalon található.