Intelligens dokumentum rendszerezés

Pont rendszerház

| 2007 február 8. 13:26

Az MTA és a SZTAKI közreműködésével elindult egy kutatás-fejlesztési projekt, amelynek keretében dokumentumok automatikus rendezését, kategorizálását valósítják meg természetes nyelvfeldolgozási technológiákkal. A feladat a szöveg értelmét figyelembe vevő kategorizálási eljárások készítése, és a technológia alkalmazásokba történő beépítése.

A projekt eredményeként a cégek olyan portálhoz juthatnak, amelyen a megjelenített dokumentumok rendezése automatikusan történik. Egy gépi e-mail címre elküldve az anyagokat, az intelligens kategorizáló elolvassa, és az anyagot besorolja a megfelelő kategóriákba. Ehhez előzőleg megnézi az egyes kategóriák korábbi anyagait, hogy megtanulja, melyik kategória mire való. A rendszer olyannyira intelligens, hogy képes különbséget tenni az azonos kulcsszavakat is tartalmazó, de különböző értelmű szövegek között. Az intelligens dokumentum feldolgozást két másik alkalmazásba is beépítik ennek a projektnek a keretében. Az egyik egy e-mail rendező, amely a felhasználó postaládájába érkező e-maileket automatikusan sorolja a felhasználói mappákba (a felhasználó által már korábban besorolt néhány példa alapján). A másik alkalmazás az automatikus ügyfélszolgálat: a cég honlapján a cég ügyfelei vagy érdeklődők szöveges kérdéseket tehetnek fel a cég termékeivel, szolgáltatásaival kapcsolatban. A kérdésekre az automata azonnal válaszol olyan módon, hogy a kérdést besorolja egy kérdés kategóriába (azonos válasszal megválaszolható kérdések egy csoportjába), majd a kategóriához tartozó, előre elkészített választ jeleníti meg a felhasználónak. Ezzel a jelenlegi „gyakori kérdések” listánál sokkal komplexebb, számos ügyfél igényt kielégítő rendszert lehet építeni, amely például alkalmas a termékek használatával kapcsolatban felmerülő tanácsadásra. A pályázatot a Pont rendszerház nyerte meg, amely 2007 végéig tart, amikorra a végleges változat elkészül. A fenti rendszereket 2008-tól nagyvállalatok számára értékesíti a cég, egyedi fejlesztési és rendszerintegrációs projekt keretében. Bővebben: www.pontrendszerhaz.hu www.sztaki.hu www.mta.hu

Pont rendszerház Kft.

Webcím: www.pontsystems.eu

E-mail cím: info@pontsystems.eu

Bemutatkozás:

Filozófiánk Cégünk küldetése, hogy megrendelőinknél segítsük munkatársaik és a különböző informatikai rendszerek együttműködését, gördülékenyebbé tegyük a mindennapi munkát, kommunikációt. Célunk, hogy az emberek és a szoftverek ne különálló pontok legyenek, hanem egységes rendszerként szolgálják a cég érdekeit. Üzleti folyamatokat készítünk és valósítunk meg, megtervezzük és elkészítjük azokat az informatikai megoldásokat, amelyek segítségével az üzlet hatékonyabb és gördülékenyebb lesz. Informatikai szakszóval ez a BPM (Business Process Management) és a workflow management, azaz munkafolyamat irányítás. Megoldásainkban rugalmasan illeszkedünk megrendelőink igényeihez, nem erőltetjük valamelyik gyártó termékét, hanem a legmegfelelőbb és a leginkább költséghatékony megoldást keressük. Alkalmazásaink, fejlesztéseink a cégek mindennapi életének kritikus pontjaira fókuszálnak, bevezetésükkel javítható a munka szervezettsége, hatékonysága, végső soron a cég jövedelemtermelő képessége. Történetünk: A Pont Rendszerház története egy sikeres magyar vállalkozás története. A céget 1996-ban fiatal szakemberek alapították azzal a céllal, hogy a dinamikusan fejlődő hazai informatikai piacon minőségi szolgáltatásokat nyújtsanak partnereiknek. A kezdetektől fogva az alkalmazásintegrációra, a workflow és dokumentummenedzsment megoldásokra fókuszáltak. A kezdeti 3 fős magyarországi kisvállakozás mára egy regionális, több országban működő szoftverházzá nőtte ki magát. A külföldi terjeszkedést 2008 végén kezdte el Romániában, ahol egy sikeres informatikai cég megvásárlásával növelte piaci részesedését. A Pont Rendszerház dinamikus fejlődésének kulcsa a vezetők és a szakemberek elhivatottságában, tanulni vágyásában, a lojális munkaerőben, a cég rugalmasságában és nem utolsósorban a jól megválasztott technológiában keresendő. Ehhez párosul ügyfélközpontú cégfilozófiánk, amely a megbízható és minőségi munkára épülve sikerünk alapja. A cég dinamikus fejlődésének köszönhetően 2007-ben a Technology Fast50 versenyen Közép-Európa 30. legsikeresebb IT vállalata lett, 2008-ban pedig elnyerte az „Üzlet&Siker Minősített Vállalkozás” díját. „Büszkék vagyunk az eddig elért sikereinkre, amelyek azt bizonyítják, hogy nemzetközi mércével mérve is sikeresek vagyunk és megerősít minket abban, hogy jó úton járunk Minőség A Pont Rendszerház kiemelt figyelmet fordít a minőségre. Teljes tevékenységünket az ISO 9001:2000-es szabvány alapján végezzük. Szoftverfejlesztés közben támaszkodunk az általánosan elismert módszertanokra és eszközkészletekre (UML, RUPE, SIEGE, SSADM, PRINCE, PMBOK). Szakembereink közül sokan rendelkeznek valamely gyártó nemzetközi vizsgájával. Technológiák, amikhez értünk: JEE, Java, EJB, AJAX, Spring Framework Workflow tervezés, BPEL Oracle, DB2, MsSQL, Interbase, MySQL IBM Websphere (WAS), MQ, Contant Manager SUN Java Application Server, BEA Weblogic, Oracle IAS Lotus Domin, Domino workflow EMC Documentum ASP, .NET, C#, Delphi, PHP Alkalmazásintegráció (EAI) Szolgáltatás Alapú Architektúra (SOA) Amit ügyfeleinknek kínálunk: Alkalmazásintegráció Manapság a nagyvállalatok és a közigazgatási szervek szövevényes informatikai infrastruktúrával rendelkeznek. A bonyolult architektúra rengeteg problémát vet fel, mind az üzemeltetés, mind a fejlesztés területén. Az IT vezetők ismerik a szokásos problémát, hogy egy rendszert, például az adatbázis-kezelőt upgrade-elik, és egy másik, szinte teljesen független rendszer elromlik. Hasonló a probléma, amikor a fejlesztők egy új funkció miatt változtatják a rendszert, emiatt pedig más rendszerek romlanak el. Ilyenkor van szükség a teljes rendszer-architektúra átgondolására és egy köztes réteg kialakítására. Az alkalmazásintegrációhoz használt szoftverek legfontosabb jellemzője: ˇ Olyan keretrendszert ad, ami képes az informatikai infrastruktúra megalapozására ˇ Az adatokat az alkalmazások között egyszer, pontosan, hiba nélkül adja át, még akkor is, ha például közben áramszünet vagy vonalszakadás van ˇ Illeszkedik a modern SOA megközelításhez ˇ Könnyen módosítható, új alkalmazások elhelyezése egyszerű benne és könnyen illeszthető a vállalati folyamatokhoz. Workflow - BPM rendszerek Az emberek által vezérelt üzleti folyamatot nevezik workflow-nak. Legtöbbször ezek a BPM (Business Process Management) folyamatok bizonyos pontokon emberi beavatkozást, vagy tevékenységet kívánnak - gondoljunk például egy szerződéskötési folyamatra, egy számla kifizetésének engedélyezésére, egy promóció megszervezésére, egy hitelkérelem elbírálására, esetleg egy hatósági ügyintézésére. Ezen munkafolyamatok közös vonása, hogy a résztvevők adatlapokat töltenek ki, kiértékelik azokat, majd döntenek a folyamat további irányáról, engedélyeznek, elutasítanak, esetenként újabb információkat kérnek. E folyamatok során a résztvevőknek a legkülönfélébb rendszerekből kell adatokat kapniuk és továbbítaniuk, így ez szorosan összefügg az alkalmazás integrációjával. A BPM tulajdonképpen a meglévő rendszerekre épül, integrálja, kibővíti, szabályozza azok funkcionalitását. Mit várhatunk el egy BPM rendszertől? ˇ könnyen illeszthető legyen a már meglévő alkalmazások széles skálájához, illeszkedjen a szabványos informatikai megoldásokhoz ˇ a folyamat vizuálisan tervezhető, az üzleti igényekhez illeszkedve gyorsan, könnyen módosítható legyen ˇ vékonykliens technológiára épüljön, azaz a felhasználók felől semmilyen külön program telepítését ne igényelje Dokumentum- és iratkezelés A cégek többségénél rengeteg papír keletkezik, amit a vezetők szeretnének egy helyen látni és áttekinteni. Ilyen esetekben merül fel a dokumentum- és iratkezelés igénye a vállalatnál, amin mindenki azt érti, hogy a meglévő papír alapú iratokat szkenneljük be, törekedjünk a papírmentes iroda kialakítására. Valójában a cél az, hogy folyamataink közben a papírt ne mozgassunk, hiszen a számítógépen is mindent láthatunk, elolvashatunk. A dokumentum- és iratkezelés legfontosabb feladatai összefoglalva: ˇ az iratok és dokumentumok rendszerezett, biztonságos tárolása és visszakeresése ˇ egységes központi dokumentációs adatbázis létrehozása ˇ a központi sablonok, például szerződésminták kezelése (pl.: a munkatársak csak jogászok által jóváhagyott szerződésmintával dolgozzanak) ˇ a hozzáférés jogosultságának szigorú szabályozása ˇ a kapcsolódó folyamatok szabályozása (pl.: jóváhagyás, ellenőrzés) ˇ biztosítani kell az elektronikus dokumentumok hitelességét és az elektronikus aláírást. Adatbányászat, üzleti intelligencia A vállalatok, gazdálkodó szervezetek működésük közben egyre több információt halmoznak fel. Az adatok jó esetben csak néhány rendszerben keletkeznek, de a legtöbbször több különálló rendszerben. Az adatbányászat feladata, hogy megbirkózzon ezzel a nagy mennyiségű adattömeggel, és lehetővé tegye a vállalat különböző osztályain, részlegein keletkezett információk elérését, az összefüggések feltárását, elemzését. Így olyan rejtett összefüggésekre bukkanhatunk, amelyek eddig rejtve maradtak a vezetők előtt. A vállalati integrált adattárház kialakítása lehetővé teszi az adatok, lekérdezések gyors elérését, valamint bonyolult üzleti elemzések elkészítését. Az adattárház kialakításánál és használatánál sokkal fontosabb, hogy megfelelő kérdéseket tegyünk fel. Tanácsadóink segítenek az üzleti kritikus kérdések megfogalmazásában és kiértékelésében is. Iparági megoldások Pénzintézeti megoldások A pénzügyi szektorban felgyorsult a versengés az utóbbi időben. Komoly harc folyik az ügyfelek megszerzéséért, megtartásáért, ez újabb és újabb termékek bevezetését generálja, ezeket pedig hatékonyan kell követni az informatikával. Ha új piaci helyzet adódik, akkor azonnal lépni kell, egy bank sem várhat éveket – gondoljunk csak a devizahitelek gyors felfutására, vagy az elektronikus banki szolgáltatások elterjedésére. A Pont Rendszerház szakemberei már számtalan banki projektben vettek részt, komoly tapasztalattal rendelkeznek az alaprendszerekre épülő folyamatok készítésében. Csak néhány példa azokra a folyamatokra, melyeket több banknál, eltérő technikai környezetben készítettünk el: ˇ panaszkezelés ˇ lakossági hitelengedélyezés, ügyintézés és a teljes folyamat követése ˇ vállalati hiteltermékek értékesítése és engedélyezése ˇ hitelkalkulátor, ügynöki jutalék elszámoló rendszer ˇ különféle ügyfélfolyamatok: pl. mobilbank igénylés, bankkártya csere, számlamegszűntetés ˇ belső szabályozások, mint például az utasítások jóváhagyása, közzététele, hatósági előírások teljesítése stb. Kormányzati megoldások Az Európai Unió kiemelt fejlesztési célja az elektronikus ügyintézés bevezetése, a szolgáltató állam és a szolgáltató önkormányzat kialakítása. Az elektronikus ügyintézésre a Pont Rendszerház komplett megoldást tud adni, ami magába foglalja a teljes munkafolyamatot, az irat- és dokumentumkezelést, valamint az alkalmazás integrációt. Ez tulajdonképpen egy keretrendszer, ami biztosítja a belső folyamatok működését, nyomon követi az iratok, papírok kezelését, segíti a kapcsolattartást az ügyfelekkel, akik akár az Internetes ügyfélkapun is intézhetik ügyeiket. A Pont Rendszerház e-ügyintézés alkalmazása egy olyan keretrendszer, amiben bármilyen hivatali munka, ügyintézés lekövethető, segíti a határidők betartását, a dokumentumok előkeresését, valamint az ügyfélszolgálatok munkáját, hogy pontos és gyors felvilágosítást tudjanak adni. Ez a rendszer az alapja Kecskemét város elektronikus önkormányzati rendszerének. Iparvállalatok, szolgáltatók Az iparvállalatoknál, valamint a nagyobb szolgáltatóknál hatalmas igény mutatkozik belső üzleti folyamataik elektronizálására, mellyel sokkal szorosabb kapcsolatban lehetnek ügyfeleikkel és beszállítóikkal is. A gyártó vállalatok magas beruházási igényűek, általában lassabban reagálnak a piac változásaira, viszont a globális verseny fokozódásával náluk is megnőtt az igény az üzleti folyamatok tervezésére, optimalizálására. Ebben nyújtanak nélkülözhetetlen segítséget a Pont Rendszerház szakemberei: Példák iparvállalati megoldásainkra: ˇ promóciók engedélyezése, a szükséges gyártás és értékesítés tervezése ˇ változáskezelés a gyártásban, gyógyszergyárak esetén a kapcsolódó törzskönyvezési feladatok előkészítése ˇ belső információs rendszer (Intranet) kialakítása ˇ beszerzések engedélyezése stb. Referenciák: Budapest Bank ( Ge Money Hungary) Lakossági jelzálog hitelezési rendszer Budapest Bank ( Ge Money Hungary) Vállalati hiteltermékek kezelésének folyamata Budapest Bank (Ge Money Hungary) Domino workflow – J2EE migráció, optimalizálás CIB Leasing Hungary Workflow central, üzleti folyamatok egységes kezelése Raiffeisen Bank Hungary Domino Workflow és dokumentum menedzsment szaktanácsadás Inter-Európa Bank (Intesa SanPaolo) Lakossági hitelezés folyamata OTP Mérleg Rt. Iroda-automatizálás, faxszerver DÉMÁSZ Rt. Domino Workflow fejlesztés, optimalizáció, faxszerver Magyar Államkincstár Pályázati pénzek jóváhagyási folyamata EGIS Rt Gyógyszerhatóanyag fejlesztési workflow folyamat Kecskemét város Elektronikus önkormányzati rendszer kifejlesztése Borsodchem Lotus Domino support, workflow folyamatok fejlesztése, bevezetése Bombardier Lotus Domino support Bonduelle Central Europe Nemzetközi Lotus Domino support General Electric Worldwide Domino support Danone Hungary Business Activity Management workflow folyamatok fejlesztése Coca-Cola Beverages Hungary Intranet portál, beszerzés engedélyezés, Domino support RICOH Hungary ISO dokumentációs rendszer Magyar Szabadalmi Hivatal Iktatás, iroda-automatizálás Schneider-Electric Iroda-automatizálás FESTO Iktatás, faxszerver, Sales Force Automation rendszer Lb-Knauf Lotus domino rendszer bevezetés üzemeltetés Estima Finance (Ge Románia) Hitelenegedélyezési rendszer továbbfejlesztése, javítása, riportok készítése Tracker hiteltörlesztési és adósságnyilvántartási rendszer továbbfejlesztése Motoractive Leasing (Ge Románia) Belső rendszerek fejlesztése, javítása

A partner további hírei

KKV Trends

A ComputerTrends mikro, kis és középvállalati felületén vállalkozások oszthatják meg KKV-knak szánt megoldásaikat, illetve itt mutatjuk be a bevált gyakorlatokat, sikertörténeteket. Böngéssze az eddig felkerült videós és szöveges esettanulmányokat, derítse fel a legjobb megoldásokat, amelyekkel az Ön cége is megbirkózhat napjaink kihívásaival. Ha pedig ezen a felületen szeretné bemutatni kkv-megoldásait, lépjen kapcsolatba velünk, és jelenjen meg ön is a KKV Trends-en!