Átfogó Symantec kutatás a világ adatközpontjairól

A Symantec jelentése rámutat, hogy az adatközpontok vezetőinek a vállalt szolgáltatási szintek gyors növekedéséből, a személyzeti problémákból, a fokozódó kiadásokból és az adatközpontok növekedéséből eredő bonyolult problémákkal kell megküzdeniük. A 2007 szeptemberében a Ziff Davis Enterprise-zal közösen irányított, az adatközpontokról szóló, egész világra kiterjedő tanulmány második része a több ágon, fókuszcsoportok megkérdezésével folyt kutatás eredményeit kiemelve szemlélteti az adatközpontok vezetőit jelenleg érintő legfőbb gondokat. A kutatás eredményei arra utalnak, hogy az adatközpontok vezetőinek legfőbb gondjait a mindent átható szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások, az adatközpontok folyamatos növekedése és a személyzettel való ellátás jelentik. A költségvetés nem nő együtt az adatközponttal, és a szolgáltatás szintjére vonatkozó szigorú megállapodások a költségek csökkentése céljából új eszközök alkalmazását ösztönzik. A kutatás kimutatta, hogy ˇ a válaszadók hatvanöt százalékánál léteznek a szervezetben szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodások, ˇ harminckét százalék jelezte, hogy a vállalt szolgáltatási szintek gyorsan nőttek, ˇ ötvenegy százalékuknál több probléma adódott az elmúlt két év során a vállalt szolgáltatási szint biztosításával, ˇ nyolcvanöt százaléknál a szolgáltatás vállalt szintje legalább apránként nőtt az elmúlt két év alatt. A szolgáltatás vállalt szintjének teljesítésében mutatkozó, lényegesen megnőtt nehézségek az adatközpont bonyolultságára és vegyes felépítésére, valamint a jártasság hiányára vezethetők vissza. Mind a mennyiségi, mind a minőségi szempontú kutatás arra utal, hogy az üzleti problémákat értő, képzett személyzetet találni jóval nagyobb problémát okoz, mint a költségvetési megszorítások miatt a megfelelő személyzet hiányából adódó gondok. Mindezeket tetézi, hogy az adatközpontok folyamatosan nőnek, és ez valószínűleg a jövőben sem lesz másképp. A kutatás kimutatta, hogy ˇ a válaszadók ötvenkét százaléka szerint adatközpontjuknak nem elegendő a személyzete, ˇ a válaszadók hatvankilenc százaléka tárta fel, hogy adatközpontjuk legalább évi öt százalékkal nő, 11 százalékuknál ez legalább 20 százalék, ˇ a költségvetés a világban az elmúlt két év alatt átlagosan csupán 7,1 százalékkal nőtt. Átlagosan három százalékos inflációt figyelembe véve az adatközpontok költségvetése az elmúlt öt évben csupán minimálisan nőtt. A megállapítások szerint a szervezetek korlátozott költségvetésük nagyobb hányadát az értékteremtés helyett az üzemfenntartásra fordítják. A válaszadók többsége – különösen az Egyesült Államokban – a szervervirtualizálást és a szerverek egyesítését tartja a legfőbb költségvisszafogó stratégiának. A kutatás kimutatta, hogy ˇ a válaszadók kilencven százaléka legalább már megvitatta a szervervirtualizálást, 50 százalékuk pedig meg is valósítja, ˇ kilencvenegy százalékuk legalább megvitatta a szerveregyesítést, 58 százalékuk pedig meg is valósítja, ˇ a tárolás virtualizálását is lehetséges megoldásnak tekintik, a válaszadók 75 százaléka mérlegeli ezt, ˇ ötvenkilenc százalékuk szerint legnagyobb valószínűséggel az alkalmazásokat helyezik át virtuális környezetbe, ezt az adatbázis-kezelő alkalmazások követik 42 százalékkal. Vannak olyan tényezők, amelyek korlátozzák a virtualizálás megvalósíthatóságát. Azok a válaszadók, ahol még nem történt meg a szervervirtualizálás, azt jelezték, hogy a virtualizáló eszközök nem felelnek meg elvárásaiknak a működéshez elengedhetetlen szerverek ily módon történő éles üzemeltetéséhez. A felmérés továbbá kimutatta, hogy ˇ a válaszadók harmincnyolc százaléka szerint a nagy rendelkezésre állást és katasztrófa utáni helyreállítást a virtuális szervereknél biztosító eszközök hiánya a legfontosabb ok a működéshez elengedhetetlenül szükséges szerverek virtualizálásának elmaradásában, ˇ harmincegy százalékuk véli azt a virtuális szervert használó megoldásokról, hogy azok túl újak vagy túl éretlenek a létfontosságú szerverek megbízható, éles üzemeltetéséhez. Az adatközpontok vezetői egyre gyakrabban nyúlnak a virtualizálás eszközéhez a költségek féken tartása és a növekedés kézben tartása érdekében. Nyilvánvaló az olyan eszközök és eljárások iránti igény, amelyek a fizikai és a virtuális környezetet ellentmondásoktól mentesebb és átfogóbb módon képesek kezelni. Az adatközpontok munkaerő-ellátási problémái szerteágazóak, és világszerte jelen vannak a válaszadóknál. A kutatás kimutatta, hogy ˇ a válaszadók nyolcvanegy százaléka nehezen talál megfelelően képzett jelentkezőket, ˇ hatvannyolc százalékuk szerint nehéz feladat a személyzet biztosítása, mivel túl bonyolult az adatközpontok kezelése, ˇ hatvan százalékuk úgy véli, hogy a személyzet jártassága szűkös, ˇ ötvenhét százalékuk szerint az alkalmazottak jártassága nem üti meg az általuk elvárt mértéket. A fókuszcsoportok megjegyzései arra utalnak, hogy a jártasságok terén mutatkozó problémákat jelzi az üzleti ügyeket és azoknak az informatika általi érintettségét jobban értő alkalmazottak iránti igény. Az alvállalkozók bevonása járható útnak bizonyult néhány, főleg az Egyesült Államokon kívüli válaszadónál, mivel így a szervezetek a stratégiai kezdeményezésekre összpontosíthatnak. A kutatás eredményei szerint ˇ az Egyesült Államokon kívüli válaszadók hetvenöt százaléka mérlegeli a szolgáltatásként nyújtott tárolás lehetőségét, ˇ az egyesült államokbeli válaszadók ötvennyolc százaléka mérlegeli az ilyen ajánlatokat, ˇ a válaszadók átlagosan 3,3 feladatot bíznak külső vállalkozókra. Leginkább a szerverek fenntartásával és a mentésekkel teszik ezt. A fókuszcsoportok és a személyes beszélgetések rámutattak, hogy az adatközpontok bonyolultságának uralásához és a meglevő erőforrások jobb kihasználásához szükséges a szoftverek szabványosítása. A Symantec azt ajánlja, hogy a cégek információik és alkalmazásaik megóvása, az adatközpont szolgáltatási szintjének javítása, a tárhely és a szerverek kihasználtságának növelése, a fizikai és a virtuális környezet egységes kezelhetősége és a működési költségek csökkentése érdekében az összes jelentős alkalmazást, adatbázist, processzort, tároló és szerver hardverplatformot támogató infrastruktúra-szoftver egy rétegén szabványosítsanak. Pulai András, a Symantec magyarországi képviseletének adattárolási szakértője szerint hazánkban az adatközpontok számára a legnagyobb kihívást az jelenti, hogy tapasztalt üzemeltető csapatot kell összeválogatni, akik nem csupán képzettek, de a saját rendszereiket is kellőképpen ismerik. További nehézséget jelent, hogy az ismereteket, kiváltképp a lokális tudást, nehéz átadni, mivel ezek többsége nem létezik írásos formában, a szakemberek egymásnak adják tovább. A szakember tapasztalata szerint Magyarországon jellemzően két módon igyekeznek az adatközpontok költségeit csökkenteni. A hagyományos, UNIX-os rendszerek esetében nagyobb teljesítményű eszközöket helyeznek üzembe, melyek stabilitása biztosítja a különféle alkalmazások együttes működését. Az Intel-rendszerek esetében a virtualizáció jelentheti a megoldást, ahol a nagyszámban működő szervereket nehézkes együtt kezelni, egyes alkalmazások nem is használják ki optimálisan a számukra előkészített szervert, így a virtuális gépekre történő áthelyezés csökkentheti a költségeket és az összetettséget az adatközpontban. „Mint az az adatközpontok állapotát taglaló jelentésből kiderül, a holnap adatközpontjában újítóbb szemléletre van szükség, hogy megküzdhessenek a szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodásokkal és az adatok növekedésével kapcsolatos feladatokkal, valamint a személyzeti problémákkal” – mondta Teasdale Harold, a Symantec területi igazgatója. „Az adatközpont vezetőjének jellemző módon egyre bonyolultabbá váló környezetben kell magasabb szintű szolgáltatást biztosítania. Az adatközpontok vezetői a közös szoftverinfrastruktúrán történő szabványosítással át tudják alakítani az adatközpontot, valamint kézben tudják tartani a növekvő költségeket és bonyolultságot.” A Symantec adatközpontok állapotával foglalkozó jelentése (State of the Data Center Research) a Ziff Davis Enterprise által 2007 szeptemberében lefolytatott mennyiségi és minőségi kutatás eredménye. A kutatásban a Global 2000-hez tartozó cégek és a nagy állami intézmények adatközpontjainak vezetőit kérdezték meg. A két ágon futó tanulmányhoz egy 14 országban lefolytatott netes, San Francisco-ban, New Yorkban, Londonban és Tokióban fókuszcsoportokkal személyes felmérést, Mumbai-ban és Szingapúrban személyes telefonos megkérdezést, valamint Kanadában távkonferenciás fókuszcsoportos felmérést használtak. A fókuszcsoportokba összesen 71 adatközpont vezetője került be, míg a netes felmérésben 500 adatközpont-vezető vett részt. A kutatás kérdései az adatközpontok költségeire, a személyzeti kérdésekre, az adatközpontok stratégiájára és a használt módszerekre vonatkoztak. A Symantec az adatközpontok állapotával foglalkozó jelentés első részét 2007 májusában adta ki. A legközelebbi kutatás az adatközpontok energia-hatásfokával foglalkozik majd.