A
Az egymásnak ellentmondó vélemények és a reklamációk magas száma nyomán az Apple úgy döntött, kivizsgálja a problémát, pedig korábban Steve Jobs még gúnyosan reagált az egyik panaszosnak az ügyben, és lényegében vitatta a problémát. A gyártó mostani közlése szerint viszont a hibát egy algoritmus okozza, amely a jelerősséget ábrázoló, a kijelzőn látható oszlopok magasságát számítja ki. ?Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a kijelzőn négy oszlop jelenik meg, pedig a valós jelerősséget figyelembe véve csak két oszlopot kellene megjelenítenie" - írta az Apple.
A cég szerint azt, hogy érintésre ?eltűnnek" ezek az oszlopok, az okozhatja, hogy az adott környezetben eleve gyenge volt a vétel; ráadásul valamennyi készüléknek - köztük a korábbi iPhone modelleknek is - csökken a vételi érzékenysége, ha nem megfelelő módon fogják meg.
Az Apple szakemberei szerint nincs szükség visszahívásokra: a probléma szoftveres úton is orvosolható; a cég az elkövetkező hetekben adja ki a szükséges javítóprogramot. Ez természetesen nem lesz hatással a készülék vételi képességeire, de a hibás szoftver működését korrigálva lehetővé teszi, hogy az eszköz a valós jelerősséget mutassa. A javító patch-et az iPhone 3G és 3GS tulajdonosai számára is elérhetővé teszik: a gyártó szerint a hiba ezeken a készülékeken is tapasztalható.
Az Apple magyarázata korántsem nevezhető megnyugtatónak: szakemberek szerint, ha a problémát valóban egy grafikus algoritmus hibája okozza, nehezen magyarázhatók azok a valós vételi nehézségek és kimaradások, amelyek a jelenséget kísérik.
