Áramvonalas digitalizációs szolgáltatóvá alakul a Fujitsu, hogy ügyfeleit még gyorsabb transzformációhoz segítse. A százmilliárd jenből megvalósuló megaprojekt a folyamatokat, az üzleti modelleket és a globális partnerprogramot is továbbfejleszti. Magyarországon az első eredmények a vártnál is jobbak, mondja Ladislav Orenic, a cég régiós vezetője.

Az újabb visszaélési kísérletben nem csak az OTP Bank ügyfelei érintettek.

A Covid-19 pandémia példátlan dúlást vitt végbe a világ gazdaságában, ugyanakkor arra késztette a szervezeteket, hogy újragondolják működésüket, fontolóra vegyenek egy másfajta jövőt, mutatott rá a Gartner. A piacelemző szerint DNS-tárolók, automatizált farmok és szabadúszó ügyfélszolgálatosok is jelzik majd, hogy 2021-ben újraindítjuk az évtizedet.

Az elmúlt év fenekestül felforgatta a világot, elkerülhetetlen változásokhoz vezetve sok területen, többek között az IT szolgáltatásmenedzsment területén.

2020. december 13-án a FireEye, a Microsoft és a SolarWinds egy ellátási lánc ellen irányuló nagyszabású, kifinomult támadás felfedezéséről számolt be, amelyben egy korábban ismeretlen malware-t - a Sunburstöt - vetették be a SolarWinds Orion platformja informatikai ügyfeleinek támadásához.

A digitalizáció korában nemcsak az adat-univerzum mérete, hanem értéke is robbanásszerűen nő. A vállalatok adatalapú működés útján nyerhetik ki ezt az értéket, fordíthatják ügyfeleik és üzletük előnyére. Az ehhez szükséges átalakulásban hat technológia meghatározó szerephez jut, így előrevetíti az informatika jövőjét.

Nagy zűrzavar és bizonytalanság körülményei között próbálnak az IT-vezetők rájönni, hogy a technológiával miként segíthetik vállalatukat jövőbeni növekedéshez, miközben itt és most a szervezet állóképességét is erősíteniük kell. Az IDC ehhez tíz kulcsfontosságú intézkedés napirendre tűzését tanácsolja előrejelzésében.

A félmillió bizalmas dokumentumot egy védtelen Microsoft Azure Blob tárolón tartották. A szivárgásért a tárolót kezelő adatfejlesztő cég az elsőszámú felelős.

A bankszektorban a technológia már átalakította az ügyintézés módját. Nem is olyan rég még személyes jelenlétet igénylő, hagyományos, analóg folyamatok jellemezték a pénzintézetek működését, és több napot is igénybe vett az ügyfél megbízásainak teljesítése.

A rendszeres firmware-frissítések által hozott változásokat rengeteg ügyfelünk és partnerünk szinte észre sem veszi. Mások számára viszont hatalmas és rendkívül pozitív változást hozhatnak.

Mára mindennapossá vált az internetes webáruházak látogatása, tízből kilenc internethasználó szokott így vásárolni, négyen közülük havi rendszerességgel. Az év végi leárazások és a közelgő ünnepek előtt azonban érdemes még jobban odafigyelnünk az online biztonságra. Az OTP Bank ügyfelei novembertől találkozhatnak kétlépcsős azonosítással internetes vásárlásaik során.

Az újdonság azoknak a vállalkozásoknak jöhet jól, amelyeknek nem kell túl sok tranzakciót kezelniük, és nem akarnak különálló fizetési megoldást létrehozni.

Jelentősen befolyásolja hétköznapjainkat az egészségügyi, társadalmi és gazdasági krízist okozó koronavírus megjelenése, hiszen sok egyéb mellett hatással van az ügyfelekre, a szolgáltatókra és a gyártókra is. Az emberiség a történelem során számos hasonló válságot túlélt kisebb vagy nagyobb áldozatokkal.

A közösségi hálózat egymilliárd dollárért megvette a Kustomer startupot. A vállalkozás által kifejlesztett platform az online boltok munkáját segíti, a jövőben immár a Facebookon.

A bérgyártó óriás inkább félrehúzódik az amerikai-kínai kereskedelmi csatározások útjából, hogy megtarthassa a legkedvesebb ügyfelét.

Jövőre minden vállalat rádupláz a digitális élményre, akár ügyfeleinek, alkalmazottainak vagy partnereinek szánja azt, jósolja a Forrester. Bebizonyosodott, hogy az új üzleti modellekre, munkamódszerekre és képességekre építő szervezeteket kevésbé viselik meg az olyan pusztító erejű változások, amilyenek idén forgatták fel a világot.

A kijárási korlátozások és a távolságtartás miatt rohamléptekkel kellett átalakítani a cégek call-centereit is, az újabb szigorítások miatt pedig nem állhat le a terület digitalizációja.

Névtelen, alkalmi vásárlókból személyre szóló kiszolgálással kitüntetett lojális ügyfeleket varázsolhatnak a vállalatok az SAP Customer Data Platformjával. A cég újgenerációs megoldása a marketingtől kezdve az értékesítésen át az ügyfélszolgálatig valós idejű adatokból nyert információkkal mozdítja elő a releváns interakciót ügyfél és márka között, minden csatornán.

Még erősebb ügyfél-hitelesítést kap az OTP Bank online bankkártyás fizetési rendszere, november 2-ától jön a még biztonságosabb módszer. A többi bank ügyfele is hasonló változásokra számíthat az év végéig.

A Fujitsu a mainstream ügyfelek számára is elérhetővé teszi a komplex MI-feladatok kiszolgálására alkalmas NVIDIA GPU-val gyorsított számítástechnikát, világszerte ösztönözve ezzel a szervezetek adatvezérelt átalakulását.